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菜品漲價,顧客不爽,餐廳該怎么辦?

莫非 · 2018-03-13 21:30:00 來源:紅餐網 3297

開餐廳有多難?一年又一年,從租金到物價再到人工,各項成本不斷飛漲,想不虧本就只能提高菜品價格,但提高價格又容易得罪顧客,咋辦呢?

節(jié)后餐廳恢復營業(yè),大家都在博個“開門紅”,想給一年的生意開個好頭。

做快餐的老李卻有點苦惱:“前兩年一直頂著成本壓力沒漲價,今年實在熬不住,剛提高菜品價格,很多顧客就有意見了。”

他說完又四下看了看空著的桌位,以及門庭冷落的店鋪,忍不住抱怨:“沒漲價之前,中午這個時間段門店都是滿座的。想想真有點委屈,我家漲價也不是隨意地漲,今年1月份食材價格就開始一塊錢一塊錢地漲了,我要還不漲價,哪來的錢給員工發(fā)工資?

不光老李,很多餐飲老板提到漲價的事都大喊頭疼。一旦漲價,顧客不滿意,容易造成門店客源流失。不漲價,經營成本高,餐廳容易虧本。漲,還是不漲,這是一個兩難的問題。

其實,每個餐企都會遇到需要漲價的問題,關鍵是怎么做到有技巧地漲價,悄然無聲中讓顧客心甘情愿地買單。

比如小幅度的漲價 , ?像廣州的都城每年都會漲一塊;也可以更換餐廳菜單來提升價格 從菜品名到菜單展現(xiàn)樣式都做一次精美的設計規(guī)劃,給顧客一種高端、大氣、上檔次的感覺,產品價格的提升自然也就不會太令人反感。

不過這些漲價方式都比較普遍,顧客已經熟悉這個套路了。今天紅餐網(微信號:hongcan18)記者為大家介紹一些更高級的漲價方式。

01??制定套餐,提升組合價格 ? ? ???

“我們主要是利用套餐來進行漲價。”張譯是東城區(qū)一家快餐店的老板,他認為,在餐飲市場多年的教育下,顧客對于套餐的第一反應就是便宜、實惠。很多時候,只要是套餐,顧客就會模糊掉單品的價格。

“比如東坡肉飯現(xiàn)在單賣是18元,可樂單賣是4元,我們把這兩個產品組合成套餐賣20元。顧客就會覺得我只要再花2塊錢就能買到一瓶超市里3塊錢的可樂,然后每次來店里吃東坡肉飯的顧客都會點這個套餐。看起來的確是便宜了,但他們卻忘了年前東坡肉飯是15元/份。”

張譯表示,這樣的套餐組合不僅隱形地提升了價格,在拉動部分商品銷量上也非常明顯。

“沒做套餐之前,店里4元錢的可樂很少有人買,顧客寧愿費點腳力跑去附近的小超市買可樂。有了套餐之后,顧客點套餐的次數多了,可樂的銷量上去了,利潤也大了。”

紅餐點評

利用套餐來增加利潤空間是餐廳的重要盈利手段。菜品數量多加上看似實惠的價格,讓顧客免去了因價格上漲帶來的心里落差,還擴寬了菜品的銷售渠道,提高了銷量。所以說,在套餐中讓人們對某個單品菜價的關注點轉移,不失為一個妙招。

02?更改產品名字,體現(xiàn)價值

在餐飲行業(yè)工作8年有余的老趙在漲價上也頗有心得:“你要漲價,得看自己的產品能體現(xiàn)多大的價值。 ”這話怎么說呢?

老趙指著桌上茶杯里的茶葉說:“我要是把各種茶都擺在桌上,你只能看,不能碰、不能喝,你也就只知道這些是茶葉,不說幾百塊,十塊錢你可能都嫌貴。我要是貼上龍井,你就會知道這茶的價值,我要是在龍井前邊加上西湖兩個字,幾千塊錢你都不會覺得貴。這就是產品的價值。”

這套邏輯套同樣適用于餐廳產品。老趙表示,產品上桌前,顧客都是通過菜單來粗略了解產品,所以在設計菜品名字的時候需要花點心思。

“我們之前酸菜面只賣10元一碗,后來我們把酸菜面改成了‘老壇酸菜面’,賣到13元。換湯不換藥,但這個價值體現(xiàn)出來了。什么價值?我的酸菜是老壇的,不是普通的酸菜。所以即便價格上漲,顧客照樣買單。”老趙說。

紅餐點評

很多時候,顧客并不會主動去了解餐廳在制作產品的過程中所賦予的價值,一旦你將價格提升,就很容易遭到顧客抵觸。所以餐廳在提價的時候,一定要為產品取一個與價格相匹配的名字, 可以是體現(xiàn)價值的,也可以是文藝范十足的。畢竟,你不能讓一個簡單的饅頭賣到天價,好歹也得像案例里的老趙加個前綴。

03?推特價菜,循序漸進式漲價 ?

有些餐廳漲價喜歡搞突然襲擊,一點緩沖的時間都不給顧客。結果想也知道,不僅沒靠漲價提升利潤,還落得個黑心商家的名號。

某快餐店老板老高表示,自家餐廳不會選擇一下子把所有菜品價格都往上漲,而是先推出一些特價菜吸引住顧客。“漲價之前,我們會先想辦法降低顧客的流失率。 因為漲價后,你想不流失任何一個顧客,那是不現(xiàn)實的。”

老高說:“顧客點餐的時候肯定不會說只點一樣菜,我把一些最受顧客喜歡的菜以特價的形式售賣,顧客覺得特別實惠就會被吸引住,然后我再慢慢地把其他菜品的價格提升上去,讓顧客在點餐的時候感覺雖然漲價了,但其實也沒多花多少錢。這樣就不至于讓顧客反感。”

紅餐點評

餐廳漲價切忌把產品價格突然提得很高,應該采用循序漸進的漲價方式。像案例中的老高,先降低一些銷量好的菜品的價格,然后通過這些菜來提升其他菜式的價格。既利用特惠菜留住了顧客,又推動了這些菜的銷量,還通過這樣“一降一漲”的方式,達到了漲價的目的。

04?提升知名度來帶動漲價 ??

最踏實的漲價方式就是把自己的品牌知名度提升上去。 ”在某社區(qū)附近經營著一家水餃店的陳強先生透露,自己初涉餐飲業(yè)的首家餐廳,就因為胡亂漲價給整倒閉了。

后來陳強仔細琢磨,拜訪了各路餐飲人。他發(fā)現(xiàn)餐廳在經營過程中要想漲價,把知名度打開是最穩(wěn)妥的方式。

“同樣是賣咖啡,普通店的大杯只能賣十幾元錢,還沒人家星巴克一個中杯貴。為什么?因為人家知名度高,品牌價值高啊。所以它的價格比普通店里高再多,也有的是顧客買。”陳強表示,知名度的提升能為餐廳帶來極大的利潤空間。

陳強告訴記者,為了打開知名度,餐廳可以時不時地給附近來店吃水餃的住戶送點小禮物,或者免費續(xù)湯, 以貼心的服務讓這些住戶免費幫店面做宣傳。

“在逐漸提升名氣的過程中暗暗漲價。我們水餃店的價格現(xiàn)在比周邊水餃店的價格要高一點,但這并不阻礙顧客來店里消費。就是因為在這片區(qū)里,大家提到水餃就會想到我們家。當然,我們還是要以產品取勝,畢竟好的產品才是餐廳的根本。 ”陳強說道。

紅餐點評

其實知名度背后的價值,在網紅餐廳上體現(xiàn)得最是淋漓盡致。大家都說網紅餐廳倒的快,但不可否認的是,網紅餐廳的產品即便賣得死貴,顧客仍然會蜂擁而至。主要的原因就在于餐廳前期把熱度被炒上去了,有了名氣就有了喊價的能力,也不用太擔心得罪顧客。

因為很多顧客的劣根性是,名氣大的你沒吃過就說明你落伍了,而且有些顧客還會因抵不住好奇心去餐廳光顧。所以餐廳如果能把名氣提上去,漲價就不是太大問題。但是要想長期的盈利,就不能僅著重眼前的蠅頭小利,重點還是要把產品打磨好,讓餐廳既有知名度又有品牌價值。

聯(lián)系人:黃小姐

聯(lián)系電話:19195563354

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