美團(tuán)、餓了么、京東外賣三大外賣平臺相繼宣布逐步試點取消騎手超時罰款這一舉措，一方面是切實保障騎手勞動權(quán)益的具體體現(xiàn)，另一方面也是維護(hù)自身業(yè)務(wù)可持續(xù)性的體現(xiàn)。

紅餐網(wǎng)消息，10月16日，京東外賣宣布已在深圳、南京、哈爾濱、武漢等全國25個城市試點啟用“服務(wù)分”管理機(jī)制，騎手超時后不再直接罰款，改為依據(jù)超時區(qū)間扣除相應(yīng)服務(wù)分。實際上，京東外賣并非首個試點取消騎手超時罰款的外賣平臺，在此前，美團(tuán)、餓了么均有類似舉措。

具體來看，餓了么在10月14日表示正在南通、常州、揭陽、景德鎮(zhèn)等城市試點新版服務(wù)分，以扣服務(wù)分取代超時扣款，并計劃于10月內(nèi)推廣至更多城市。美團(tuán)則在更早的8月就宣布已在22個城市通過“安準(zhǔn)卡”實行超時扣分、準(zhǔn)時加分機(jī)制替代原有的超時罰款，并且美團(tuán)還表示將于2025年底前全面取消超時罰款。

△圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

三大平臺試點取消騎手超時罰款，轉(zhuǎn)而試點“服務(wù)分”等正向激勵管理機(jī)制這一舉措，在網(wǎng)絡(luò)平臺上收獲了不少支持。以南京新聞10月16日發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)投票為例，截至目前，該投票顯示有超65%的人對該舉措表示贊同。在紅餐網(wǎng)看來，此舉是外賣平臺優(yōu)化騎手體驗的持續(xù)探索。另據(jù)紅餐網(wǎng)梳理發(fā)現(xiàn)，今年以來，各大平臺還針對維護(hù)外賣騎手權(quán)益推出了不少舉措。

以美團(tuán)為例。今年2月美團(tuán)方面就宣布將為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社會保險，隨后4月在江蘇南通等部分城市啟動騎手養(yǎng)老保險補貼試點，并于7月在全國范圍內(nèi)正式推行該政策。另據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計今年養(yǎng)老保險補貼將覆蓋全國超過百萬名騎手。

不止持續(xù)推進(jìn)騎手的社會保障，美團(tuán)方面保障騎手權(quán)益的措施，還有升級騎手健康保障。

比如在今年6月，美團(tuán)就推出了新版“騎手大病關(guān)懷計劃”。該關(guān)懷計劃在原有101種重疾保障基礎(chǔ)上，新增51種輕癥疾病保障，并且還將兼職騎手的未成年子女納入保障范圍。針對夏季特殊作業(yè)環(huán)境，美團(tuán)還從7月起還分批為全國騎手提供“防暑險”，并在高溫時段發(fā)放高溫關(guān)懷金。據(jù)美團(tuán)預(yù)計，美團(tuán)今年夏季騎手保障專項投入達(dá)16億元。

而為了給騎手群體提供更多實體服務(wù)空間。今年7月，美團(tuán)還在武漢建成全國首座“騎手之家”，以500平休閑空間免費服務(wù)全行業(yè)騎手。未來三年內(nèi)，美團(tuán)還將此類服務(wù)站點將擴(kuò)展至1000座。

△圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

除了美團(tuán)，餓了么和京東外賣也在保障外賣騎手權(quán)益上持續(xù)發(fā)力。其中餓了么在今年1月，就發(fā)文稱要“讓算法成為騎手建設(shè)美好生活的辦法”，推出九項舉措，其中就包括，通過技術(shù)升級解決騎手配送過程中“卡餐”“定位漂移”等難題，并加大研發(fā)智能頭盔提升配送安全；同時通過優(yōu)化路徑規(guī)劃等舉措，上線防疲勞提醒功能，為騎手構(gòu)建起多維防護(hù)體系等等。

除了通過算法優(yōu)化騎手送餐體驗外，餓了么還致力于保障騎手的住房權(quán)益。比如今年4月，餓了么在北京市朝陽區(qū)金盞七彩家園落地首個“北京騎士之家”，為騎手提供低價租房福利。據(jù)了解，金盞七彩家園為政府保障性住房，房租市場價為1200元/月，餓了么騎手“專屬價”為800元/間，400元/床位，且無中介費和管理費，餓了么以此降低騎手的生活成本。

具體到社保補貼方面，餓了么表示對城市騎士社保補貼10月在首批城市落實，年底前將覆蓋全國。據(jù)了解，餓了么對城市騎士養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險補貼比例最高可達(dá)100%，同時還提供全量足額繳納“新職傷”費用等保障支持。

京東方面則在今年2月宣布自3月1日起逐步為全職外賣騎手繳納五險一金，成為業(yè)內(nèi)首個實現(xiàn)這一保障的外賣平臺。同時，平臺也為兼職騎手配備了意外險和健康醫(yī)療險，推進(jìn)對騎手權(quán)益的保障。

為了回饋騎手辛勤跑單，京東外賣于7月升級騎手福利體系，投入20億元用于全職騎手的福利優(yōu)化。據(jù)了解，除五險一金外，平臺還提供季節(jié)性的防暑防寒津貼，并配備了15萬臺“赤甲光刃X1”二輪車，以多方面提升騎手的工作體驗。

隨著社會對靈活就業(yè)群體的關(guān)注度提升，平臺的騎手權(quán)益保障措施早已成為公眾和監(jiān)管部門的重要關(guān)注點。美團(tuán)、餓了么、京東外賣三大外賣平臺相繼宣布逐步試點取消騎手超時罰款這一舉措，一方面是切實保障騎手勞動權(quán)益的具體體現(xiàn)，另一方面也是維護(hù)自身業(yè)務(wù)可持續(xù)性的體現(xiàn)。今后，外賣平臺們還將如何布局保障外賣騎手權(quán)益，紅餐網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。

作者：紅餐網(wǎng)桂湘；編輯：李唐