幸福西餅8寸蛋糕實際直徑少4厘米？回應稱或因門店操作問題
方詩琪? · 2023-01-17 16:48:33 來源：南方都市報 1771
近日，湖南長沙一消費者在社交平臺發帖稱，她在蛋糕品牌“幸福西餅”購買的8英寸蛋糕，實際收到的蛋糕直徑只有16.5厘米左右，約合6英寸。1月16日，幸福西餅工作人員對此向南都記者表示，蛋糕尺寸是由總部統一模具制成，一般不會出現這種問題。至于為何蛋糕會出現尺寸縮小的情況，可能是因為部分門店的操作問題導致。消費者如有質疑與投訴，可聯系幸福西餅官方客服。
該消費者發帖稱，1月14日，她在幸福西餅購買了一款“咸蛋黃松松8英寸下午茶”蛋糕。商品詳情頁面顯示，1英寸≈2.54厘米，8英寸的蛋糕直徑約為20厘米。但該消費者測量發現，實際收到的蛋糕直徑只有16.5厘米左右，約合6英寸。
隨后，該消費者聯系客服要求補差價，幸福西餅客服先稱消費者測量不準確，又稱該款蛋糕為新品，“下午茶蛋糕就是這樣”。最后，涉事門店聯系到該消費者退款，將蛋糕免費贈送給她。
1月16日，針對此事，幸福西餅工作人員告訴南都記者，蛋糕尺寸是由總部統一模具制成，8英寸的“咸蛋黃松松”蛋糕直徑約合20厘米，凈含量為600克，一般不會出現這種問題。至于為何蛋糕會出現尺寸縮小的情況，可能是因為部分門店的操作問題導致。消費者如有質疑與投訴，可聯系幸福西餅官方客服。
官網信息顯示，“幸福西餅”2008年創立于深圳，最初定位為線下烘焙連鎖品牌，2013年轉型做互聯網蛋糕品牌。目前已覆蓋全國200多個城市，包括深圳、上海、北京、廣州、澳門等，建立了400多個分布式制作中心。幸福西餅通過建立“中央工廠+衛星工廠+自建冷鏈物流”模式，保證蛋糕新鮮現做、準時送達。消費者在官方平臺下單后，其分布式制作中心即時生產，可覆蓋范圍內2至5小時專業冷鏈配送。
南都記者注意到，2021年12月，幸福西餅完成1億元新融資，老股東亞商資本領投，新投資方春澗資本、福杉投資（韻達旗下投資公司）跟投。此前，幸福西餅曾獲得由華興新經濟基金、美團龍珠、亞商資本、璀璨資本等機構參與的多輪融資。
本文轉載自南方都市報，記者：方詩琪
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