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美團配送為星巴克打造定制化配送服務提升咖啡外送體驗

紅餐編輯 · 2022-01-19 13:59:49 來源：紅餐網 2303

近日，星巴克專星送服務已經在美團外賣全面上線。消費者通過美團外賣App下單星巴克，可享受專屬折扣商品、會員權益打通、專屬配送服務以及客制化點單體驗等權益。據了解，本次合作由美團配送的企業客戶業務為星巴克提供完整的定制化配送解決方案。

美團配送是美團旗下的即時物流平臺，擁有強大的實時配送網絡，能夠滿足商戶、消費者的多種需求，其企業客戶業務致力于為大中型餐飲及零售企業提供深度適配的即時配送服務。

在本次合作中，為保障外送咖啡和店內享用的咖啡口感一致，美團配送為星巴克“專星送”配備了企業客戶專屬的配送團隊，提供穩定、高效的運力支持；同時，通過為騎手配備冷熱分離外送箱，來解決咖啡冷熱混放、飲料易潑灑等問題。

對大中型餐飲企業來說，在外送業務中保留本身的服務特色也非常重要。因此，美團配送還為騎手配發了和星巴克聯名的專屬工作服，以及定制化服務話術，為消費者提供更加完善的咖啡外送服務。值得一提的是，“專星送“騎手們還會通過學習有關咖啡配送、咖啡知識的課程，更好地了解咖啡行業。

定制化的配送服務正在成為大中型餐飲及零售企業提升用戶體驗、建立未來競爭優勢的重要方式。作為此次與星巴克合作的配送服務方，美團配送的企業客戶業務已為餐飲美食、商超便利、醫藥健康、生鮮果蔬、零售專賣等多領域企業的外送需求提供定制化配送服務。餐食領域，美團配送的長期合作伙伴包括麥當勞、肯德基、吉野家等企業；商超領域，通過為永輝超市等企業客戶提供定制化服務，美團配送解決了商超外送服務中經常遇到的漏取件、取貨效率低、高峰運力缺口等問題。