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540天,不想被落下的星巴克在密謀什么?

阿魯 · 2019-08-05 10:18:35 來源:中國飲品快報 2274

日前,星巴克全球首家啡快概念店在北京揭幕。啡快打包專星送,將星巴克門店第三空間與數字化第四空間體驗實現了無縫連接。但即便如此,星巴克又被好事者摁倒在瑞幸的床上,說成“被逼的”。

按照達爾文進化論,叢林里的生存法則只有一條,那就是“弱肉強食,強者恒強”。應用到商業社會,遇到了對的競爭對手,會逼著改變。

540天是個什么概念?依月來算,正好18個月。不錯,這是瑞幸從創立到上市的百米沖刺的時間長度。

在中國的商業咖啡終端消費市場,星巴克一直是不二的王者。偶有打盹,也是暫時性停下來,蓄力,以走得更遠。

2017年底,瑞幸來了。獅睡的星巴克,被攪了清夢。即便矜持,但抵不住聒噪。

一切,因此而變。

攪局

咖啡在國外,就是街邊的日常消費。

但來到中國,因為是舶來品,為西方文化,成了“精貴貨”。20世紀30年代,咖啡被上海人稱為“咳嗽藥水”。上海最早的咖啡館開在外灘,只供外國水手們過過咖啡癮。此后很長的時間內,喝咖啡的都是些從海外歸來的華僑。

上世紀八十年初,國門再次打開。星巴克把它帶到了中國,而且梳妝打扮了一番。

門店選址都在北京、上海的地標性處所。價格奇高,1999年在北京的國內的第一家店,卡布奇諾小杯的22,中杯24,大杯26。而且還有令人羨慕的空間,可以會客,可以獨處。

這一切,對于當時剛剛開眼的國人來說,那是只能仰望的奢侈。

即便到現在,隨著中國經濟30年的飛速發展,隨著國內城鎮化過程的加快。星巴克通過拉網的形式來迎合平民化消費。但動輒30多元的價格,那還是身份消費。

對大多數人來說,那一杯只是為了顯示與眾不同的“面子工程”。

現磨咖啡零售是毛利潤率很高的生意。依據星巴克中國2019年春季開始執行的價格表。主要口味的大杯售價基本在30元以上。

據測算,一杯星巴克咖啡的成本不到5元錢(20克咖啡豆成本2元、牛奶2元、紙杯0.6元)。而運營成本(房租、人工、折舊等)攤到每杯約13.8元。

物料加運營每杯約18.4元,賣30元的話毛利潤率38.7%。售價38元的大杯能多加幾粒咖啡豆?就算每杯成本20元,毛利潤率高達47.4%。

▲星巴克價格表

架勢

牌桌上入了外來物種,不按常理出牌。這對于既得利益和守成者來說,這就是明擺著攪局。

瑞幸一出手就是消費平權,要把咖啡的身段拉低。瑞幸咖啡CEO錢治亞認為,“星巴克價格過高、配送不便。”咖啡只是國外街頭飲品,沒必要在中國賣成奢侈品。

星巴克飲品的均價在30多元,瑞幸把價格拉低到24元左右,外加瘋狂的補貼,3元錢買到一杯大師咖啡,在很多消費者的記憶中,那是家常便飯。

瑞幸從一開始就堅持自己是一家賣咖啡的互聯網公司,骨子里有著神州租車的基因,高舉高打的補貼燒錢,為的就是讓消費者在高頻次購買后通過品質和服務來養成習慣。

另一個大棒就是隨處存在的可見。錢治亞表示,消費者要的是一杯咖啡,而不是咖啡館。星巴克等傳統咖啡品牌強調第三空間,強調線下的用戶體驗,強調到店的體驗。但瑞幸強調any moment,無限場景,任何時間、任何場景之下喝咖啡。

進入中國市場20年,星巴克一直沿著傳統的商業邏輯前行。找到最黃金的商業地段,開設最豪華的店面,將咖啡賣給更多的用戶。這是傳統的商業的邏輯。

瑞幸咖啡走了另一條路,在黃金地段但不一定是在一樓開設門店,通過線上線下相結合的模式,滿足用戶自提或外賣的需求,瑞幸咖啡的邏輯是,為用戶方便的提供一杯咖啡。

得益于不是咖啡館,瑞幸開起新店來無比迅速,2018年12月25日,瑞幸上海新世界大丸百貨店正式營業,這是它第2000家門店,到12月31日,它的門店數量已經達到2073家。也就是說,一周之內,又開了73家。

常被飲用的另一個對比數據是,星巴克進軍中國20年來,也才開出了3521家門店。

而且,瑞幸還處處把自己打扮成“科技公司”的模樣。瑞幸的咖啡店更像一條流水線,每臺咖啡機與傳感器相連,咖啡豆的萃取時間、溫度、倉壓等運行參數已經設定好,滿滿的智能化意味。線上的數字化手段,也給外界傳達的是一家互聯網快公司。

走火

架勢已經拉開。CBNData 發布的數據顯示,在上海,瑞幸咖啡的線下店與星巴克高度重合;而在北京,瑞幸咖啡55%的門店距離最近的星巴克不超過500米,16%位于500到1000米以內。針尖對麥芒的意味,顯而易見。

即便瑞幸自己聲稱,并非想搶星巴克的生意,靠截胡接貨做不出大公司。但愿望再好,也有擦槍走火的時候。

2018年5月,瑞幸咖啡發布了一封公開信,指出星巴克與物業合同中簽訂排他性條款,同時要求瑞幸咖啡的供應商二選一。除了高調發布公開信,瑞幸咖啡還向法院起訴星巴克,并向國家反壟斷局執法部門進行投訴。

在當時,被外界解讀為瑞幸的碰瓷和炒作。這是市場挑戰者慣常使用的博弈策略。永遠琢磨著與老大站在一起,能最大地提高曝光度。

瑞幸想著一路狂奔向前,高補貼之下的資金問題會托它的后腿。9個月虧了8個億,非一般的角兒難有這樣的硬身板,但瑞幸不差錢,通過圈內融資后手連連。

在美股上市的前三次融資中,總能看到老東家神州租車的影子。陸正耀是神州租車的實際控制人,他與大鉦資本創始人黎輝和愉悅資本創始人劉二海關系密切。

瑞幸幾乎不到半年就“輸血”一次。2018年7月12日,瑞幸宣布完成A輪2億美元融資,大鉦資本、愉悅資本、新加坡政府投資公司和君聯資本參與融資。

不到半年后,瑞幸又宣布完成2億美元B輪融資,愉悅資本、大鉦資本、新加坡政府投資公司、中金公司等為參投公司,而在本輪融資過后,瑞幸估值已達22億美元。

2019年4月,瑞幸完成了1.5億美元新融資。4月22日,在美國完成IPO,投后估值將近30億美元。瑞幸完成資本布局的最后一塊拼圖。

也就在上市前不久,瑞幸宣布2019年要開2500家店面。這也意味著,到2019年底瑞幸咖啡的門店數量將超越星巴克。瑞幸的品類也從咖啡增加到茶飲、果汁、輕食、沙拉。

截止到2018年末,星巴克在中國大陸擁有3600多家店,并計劃到2020年增長到5000家。

還手

一直坐著頭把交椅,老大星巴克原本沒必要對自己那么狠,畢竟對守成者來說,“不犯大錯”是關鍵。

但這種情勢似乎一點點被改變。2018年三季度的財報讓星巴克驚呆了。

財報顯示,中國同店銷售額下跌2%,中國及亞太區市場營業利潤率則下跌7.6%,九年來的首次下滑。

2018年以來,星巴克就感覺到“被影響”,也在不斷求變。當年8月,星巴克宣布與阿里巴巴合作,借助阿里的諸多入口及餓了么蜂鳥配送進行線上拓展。截至2018年12月中旬,星巴克外賣業務已覆蓋30個城市的2000多家門店。

此外,星巴克在11月份還宣布全面漲價,范圍涵蓋咖啡、茶飲與星冰樂等品類,均漲價1元。

2019年3月22日,星巴克舉行了史上最大的股東大會。星巴克CEO凱文·約翰遜提到:“未來星巴克的增長將著眼于三方面,提高用戶體驗,增加創新的飲料產品,以及推動數字化關系。”

今年5月推出在線點單、到店取服務,星巴克開始將“數字創新”放在與“星巴克零售”同等重要的位置。

7月12日,星巴克“啡快概念店”的新模式門店正式在北京推出,隔得不遠的就是一家瑞幸門店。未來還有更多的“啡快概念店”出現,這將與之前的“第三空間”大不相同,以此滿足不同場景下的消費行為。

從邏輯上看,無論是外賣還是啡快,都在彌補星巴克業務的短板。一是線上零售平臺有著很好的數據收集能力,二是顧客的多場景需求可以得到滿足。這兩點都可以提高星巴克的行業競爭力。

都說星巴克教育了中國用戶喝現磨咖啡,而讓用戶養成自提習慣的卻是瑞幸。這一次,星巴克也想反向收割。畢竟對于一向養尊處優的星巴克,不想被落下,才是它更高的使命。

聯系人:黃小姐

聯系電話:19195563354

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