未來食餐飲戰略咨詢創始人余奕宏：決定一家餐廳生死的，是顧客“放下碗”的瞬間
紅餐編輯部 · 2025-09-23 17:05:39 來源：紅餐網 4315
9月23日，在2025中國餐飲品牌節上，未來食餐飲戰略咨詢創始人余奕宏表示，不只是餐飲行業，其實短視頻和直播已經是整個世界的基礎設施，但是餐飲始終是個口碑生意。
“餐飲的底層邏輯是復購率，沒有復購的餐廳是活不長的。”
余奕宏指出，餐飲老板要思考的問題非常簡單，即“顧客為什么來”“顧客為什么再來”以及“顧客為什么帶人來” 。他認為決定一家餐廳生死的，其實就是顧客把碗放下的瞬間。
為什么這么說呢？因為顧客放下碗筷時，腦海里思考的是“我吃這頓飯究竟是賺了還是踩雷了？”“下次到底還來不來？”“如果來，我會帶誰一起來？”因此，餐飲老板不論是做短視頻還是直播，本質上都是靠內容驅動，需要不斷去放大“顧客為什么來”“為什么再來”“為什么帶人來”這些核心問題。
（作者：黎綺婷；編輯：景雪）
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