（紅餐網(wǎng)合肥報(bào)道）?7月26日，由紅餐網(wǎng)主辦，安徽省餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、紅餐商學(xué)院、奧琦瑋集團(tuán)聯(lián)合承辦，吉刻聯(lián)盟協(xié)辦的“第20屆紅餐大會(huì)?中國(guó)餐飲連鎖裂變高峰論壇”于合肥元一希爾頓酒店成功舉辦。

本次大會(huì)中，眾多知名連鎖餐飲品牌創(chuàng)始人、企業(yè)高管、資深投資人、連鎖專家與現(xiàn)場(chǎng)600多位餐飲精英，共同探討和分析目前連鎖餐飲企業(yè)的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)與難題，并圍繞“連鎖餐飲裂變”的主題分享了精彩的觀點(diǎn)。

以下是高峰對(duì)話環(huán)節(jié)，在紅餐網(wǎng)創(chuàng)始人陳洪波主持下，孫記餐飲創(chuàng)始人孫奧州、披云徽府董事長(zhǎng)方東進(jìn)、安徽眾化集團(tuán)董事長(zhǎng)王華、餐飲連創(chuàng)始人魏明東、上知品牌策劃有限公司首席咨詢師雷神五位餐飲行業(yè)專家和大咖就《餐企如何經(jīng)營(yíng)連鎖品牌》這個(gè)話題進(jìn)行了探討。

為什么國(guó)內(nèi)的連鎖化那么低？

紅餐網(wǎng)創(chuàng)始人陳洪波在對(duì)話一開始，就拋出一個(gè)問題：中國(guó)的餐飲連鎖化非常低，美國(guó)達(dá)到了50%，但是中國(guó)目前只有10%左右。為什么國(guó)內(nèi)的連鎖這么弱？

餐飲連創(chuàng)始人魏明東：

這是一個(gè)過程。中國(guó)餐飲博大精深，地域優(yōu)勢(shì)非常明顯，很多東西要連鎖實(shí)現(xiàn)就很困難。我覺得落后是跟我們的發(fā)展階段有一定關(guān)系的，但這個(gè)不影響我們大踏步地超前走。像單品類的或者快餐只要能夠找到一個(gè)共同的認(rèn)知點(diǎn)，很快就能夠大踏步的往前走，而且一定能夠超過西方企業(yè)的連鎖標(biāo)準(zhǔn)。

安徽眾化集團(tuán)董事長(zhǎng)王華：

肯德基在全球擁有1萬多家店，麥當(dāng)勞在全球有3萬多家店，我們的老鄉(xiāng)雞品牌直營(yíng)是560家，如果跟這些巨頭相比的確差距很大，但這個(gè)原因是很多的。中國(guó)工業(yè)化的進(jìn)程遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到美國(guó)發(fā)達(dá)的程度，快餐也好，火鍋也好，快速的復(fù)制一定是有工業(yè)化作為基礎(chǔ)支撐的。當(dāng)然我們目前城鎮(zhèn)化也在提高，更多的人進(jìn)入城市。

在14億人口的大國(guó)基數(shù)下，我們的餐飲在未來一定會(huì)發(fā)展起來，甚至超過1萬家的連鎖門店。我預(yù)感，中國(guó)餐飲未來有可能會(huì)出現(xiàn)超過100億或者千億級(jí)的餐飲連鎖企業(yè)。

孫記餐飲創(chuàng)始人孫奧州：

現(xiàn)在中國(guó)的餐飲是在近十年發(fā)展最迅猛的，每年都以15%的速度在遞增。十年前我們餐飲沒有開到國(guó)外，但是現(xiàn)在已經(jīng)有了，像海底撈。在未來的十年，我相信中國(guó)整個(gè)餐飲行業(yè)將會(huì)有很大的跨度，未來中國(guó)的餐飲在世界上的成績(jī)將會(huì)是十分耀眼的。

披云徽府董事長(zhǎng)方東進(jìn)：出現(xiàn)這樣的原因，有兩個(gè)方面：第一，跟我們的需求不一樣，我們?cè)瓉硎浅阅囊粋€(gè)店到現(xiàn)在吃哪一個(gè)品牌；第二，跟我們的社會(huì)發(fā)展程度不一樣，跟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有關(guān)，這也是能夠促進(jìn)連鎖化的發(fā)展。也就是說我們從原來一個(gè)企業(yè)什么都想干，到后來的細(xì)分專業(yè)化，這些接下來都會(huì)促進(jìn)我們連鎖化發(fā)展的。

上知品牌策劃有限公司首席咨詢師雷神：我來表達(dá)我的兩個(gè)看法：第一個(gè)是主觀層面，中國(guó)地域比較大，有人喜歡吃甜、有人喜歡吃咸，比如安徽這個(gè)地區(qū)是復(fù)合型口味，江蘇、浙江可能偏甜口，湖南、湖北偏辣，這也是導(dǎo)致了很多企業(yè)突破不了口味的限制；第二個(gè)是客觀層面，企業(yè)都經(jīng)歷了幾個(gè)階段：一是集約化階段，二是產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化階段，三是品牌化的階段，我們現(xiàn)在處在一個(gè)集約化的階段，目前都是拿來主義，從剛剛主持人講的數(shù)據(jù)來看未來中國(guó)餐飲連鎖化還有很大的上升空間。

怎樣才能做好餐飲連鎖？

在上一個(gè)問題之后，主持人紅餐網(wǎng)創(chuàng)始人陳洪波又提出了關(guān)于中國(guó)餐飲業(yè)連鎖怎么定義的問題。他說有很多企業(yè)都想做連鎖，但是不知道怎么做，有一部分已經(jīng)做了，但是沒有做好，做餐飲連鎖怎么做才能做好？

孫記餐飲創(chuàng)始人孫奧州：

我們做餐飲做了五年，卻走了五年的冤枉路。今天想把我五年的經(jīng)驗(yàn)分享給大家，我覺得做連鎖餐飲要有五個(gè)條件：

第一，一定要把你的供應(yīng)鏈解決，你的產(chǎn)品鏈一定要解決。

第二，一定要把你公司的組織架構(gòu)解決掉。

第三，要想做連鎖，我覺得做品牌不要太多。三個(gè)品牌足夠了，最好就是兩個(gè)品牌，且兩個(gè)品牌的跨步不要太大，因?yàn)槟憧绮教蟾簧稀?/p>

第四，不要跨步太大。所謂跨步太大，就是在5家店的時(shí)候，不要再突破本市，拿安徽的企業(yè)來說，就是不要走出合肥；開10家店之前盡量不要跳出安徽，開出20店以后你再跨區(qū)域發(fā)展。這期間我們也走了多冤枉路，我們從北京開到深圳、江西、武漢，甚至上海，跨步很大，但是結(jié)果最終告訴我們你的品牌在一個(gè)地方產(chǎn)生影響力很重要；

第五，勇敢地用人，而且要用年輕人。我們有100多個(gè)高管平均年齡只有27歲，目前為止整個(gè)公司沒有超過40歲的，為什么？因?yàn)槟贻p人敢想、敢做、敢于突破。我給大家建議這幾點(diǎn)，既然想做連鎖，大家一定要深思這一塊，這是我走了五年冤枉路所得到的經(jīng)驗(yàn)。

披云徽府董事長(zhǎng)方東進(jìn)：

我想證明一下作為國(guó)有企業(yè)也能夠把餐飲做好，這是我的一個(gè)價(jià)值觀。我只是一個(gè)餐飲連鎖的小學(xué)生，因?yàn)榈浆F(xiàn)在為止我還沒有真正做過連鎖。雖然現(xiàn)在有所謂的10家門店，但都是獨(dú)立的10家公司去運(yùn)營(yíng)。對(duì)我來講這個(gè)過程中的體會(huì)就是如何和人家合作。未來想走得遠(yuǎn)，就必須和不同的股東、不同的層次人進(jìn)行股權(quán)合作，我們還沒到連鎖這個(gè)程度，只是在培養(yǎng)我們未來各個(gè)崗位的掌門人，現(xiàn)在還在培養(yǎng)人的過程當(dāng)中。

安徽眾化集團(tuán)董事長(zhǎng)王華：

2013年是一個(gè)分界線，之所以2013年中國(guó)很難出現(xiàn)這種大眾化的餐飲連鎖，跟當(dāng)時(shí)的餐飲消費(fèi)結(jié)構(gòu)，包括整個(gè)政商環(huán)境有關(guān)，甚至和中國(guó)的體制有關(guān)。在這樣的大背景下，我們先后自主研發(fā)了一些適合大眾消費(fèi)的餐飲品牌，當(dāng)然我們可能更多地聚焦于餐飲品類，孵化出更適合大多數(shù)中國(guó)人的口味和習(xí)慣的品牌。

其實(shí)最早的商業(yè)模式就是沿街的商業(yè)商鋪，我們進(jìn)行了一些推廣，目前這幾年的發(fā)展還是比較快的。我認(rèn)為餐飲的連鎖一定要終于服務(wù)，服務(wù)是無止境的，把服務(wù)做好了就能夠贏得整個(gè)餐飲市場(chǎng)。

餐飲連創(chuàng)始人魏明東：

我認(rèn)為這是一個(gè)發(fā)展的過程。餐飲也是一樣的，之前我們做餐飲什么都想自己做，比如說人力、供應(yīng)、前期的策劃包裝、選址等等，需要建立非常多的部門，然后自己一步一步去往前走，但是再往前走的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)每一項(xiàng)都不是自己專長(zhǎng)的。運(yùn)營(yíng)是需要多方力量的，有資本方的力量、策劃方的力量、供應(yīng)方的力量，甚至中間方的平臺(tái)力量，我們的餐飲企業(yè)只要抓住自己最核心的點(diǎn)就行了。比如品牌核心元素，核心的人才，核心的供應(yīng)是我們自己的，其他的地方我覺得都應(yīng)該讓更專業(yè)的機(jī)構(gòu)或者公司來協(xié)助完成。

未來的餐飲我相信會(huì)越來越標(biāo)準(zhǔn)化、越來越規(guī)范化，但規(guī)范的這個(gè)過程是要付出代價(jià)的。

上知品牌策劃有限公司首席咨詢師雷神：

近幾年像是出現(xiàn)了分水嶺一樣，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注品牌，甚至有一些企業(yè)開始成立品牌部門，出現(xiàn)了品牌負(fù)責(zé)人。我們開始不斷地探索品牌深層次的東西，品牌是什么？品牌的作用是什么？這些問題應(yīng)該是很多人開始關(guān)注了。慢慢地我們又開始反思，原來品牌是我們企業(yè)重要的資產(chǎn)組成部分之一，甚至能夠轉(zhuǎn)讓，甚至能夠變成有形的價(jià)值。

那么品牌到底是什么呢？如果我們它比喻成冰山，冰山之上就是我們的品牌表達(dá)。餐飲連鎖的大背景下，其實(shí)這就是一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)。

我們要找到我們的差異化，并且把這個(gè)差異化給傳遞出去。站在用戶視角，一個(gè)小白用戶他怎么知道你很專業(yè)呢？因?yàn)閷I(yè)、經(jīng)典，賣得好都是比較抽象的，我們需要把它給具像化，把它轉(zhuǎn)化成某種顏色、某種字體或者是一個(gè)故事。比如說愛他就帶他喝什么，這一句話很具像的表達(dá)了這個(gè)品牌的某種定位、某種差異化。或者是一個(gè)故事，比如說德芙，講述的是一個(gè)年輕情侶之間的愛情故事，它通過故事的呈現(xiàn)來具像品牌的差異化。

但是在現(xiàn)實(shí)的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)家還忙于經(jīng)營(yíng)思維，我們還缺一個(gè)文科的思維，比如怎么把燈光設(shè)計(jì)得更好。我們需要更多地嘗試引進(jìn)一些跨行的人才。

我覺得未來的餐飲品牌它是美食公司+供應(yīng)鏈公司+科技公司+設(shè)計(jì)公司+策劃公司，甚至要加拍攝達(dá)人。