O2O戰事最近更加緊張。剛剛結束的百度檽米“718暑期狂歡趴”活動數據顯示，7月18日當天糯米單日流水沖破3.5億大關，相比去年同期翻了15倍以上，當日市場份額也突破40%，不僅遠超大眾點評，還在加速吞食美團份額。這是自6月30日百度糯米發布“會員+”O2O生態戰略，宣布將在3年內對糯米業務追加投資200億元人民幣后，百度糯米發起的第一次猛攻。

不僅如此，7月18日當天，百度糯米APP在AppStore中排名生活類榜首，當日下載量排名第一，同時位列免費總榜第二，均排在美團和大眾點評之上。不難看出，有了200億人民幣的支持，百度糯米的戰略目的正在一步步推進實現，發展勢頭十分迅猛，“會員+”對團購模式的弊端沖擊變得十分明顯。照此下去，以百度糯米、百度外賣和去哪兒的戰略優勢和增長勢頭推測，百度O2O 總量今年超1500億元從而成為絕對領先的中國第一大O2O平臺也不是沒有可能。由此，我們不得不重新審視曾經風光無限的團購模式到底出了哪些毛病，百度糯米”會員+”戰略又將給行業帶來怎樣更深遠的沖擊。

團購模式存在天然缺陷

1、唯KPI論的掠奪式商業模式

團購網站以本地的交易額與市場占有率為主要KPI，并以此作為地推團隊的主要考核目標。為了達成這一目標，一方面必須壓低團購價格，從而獲取更多的訂單量；另一方面，必須獲得更多的合作商家，于是我們看到了各地爆發出來的團購人員為爭奪商家相互干仗的現象，甚至為了完成KPI目標，某些地推人員不得不通過作弊去完成。這種唯KPI論的掠奪式商業模式對商家、對競爭對手、對團隊都造成了惡劣的影響，難以為繼。

2、補貼燒錢打法接近自殘

另外，為了獲取更多的合作商家，早期的團購網站有時候會采用包銷的模式與餐廳進行合作。例如，在本地新開了一家知名品牌餐廳的新店，那么團購網站可能為了爭取該優質商家，從而直接砸出幾十萬跟該餐廳簽訂排他性協議，承包一年內的團購券，并且承諾銷售額，從而排擠掉競爭對手。這樣的補貼方式對團購網站而言存在極其大的風險，而且會占用規模巨大的現金流，對資金實力是一個重大考驗，由此對融資需求的頻率和規模要求很高。從美團與點評兩家的融資速度越來越快，融資規模越來越大這一現象中我們就能感知得到，最要命的是商家對此還并不特別買賬，燒錢費力還不討好，沒有比這更自殘虐心的了。

3、用戶忠誠度和商家滿意度雙低

一方面，團購的用戶大部分是價格敏感型的，對團購平臺沒有太大的忠誠度。即便團購折扣很低能夠吸引來較大的用戶量，但是折扣不可能一直低下去，該流失的用戶還得流失，無法避免。另一方面是商家不樂意這么干，因為即便流水很高，客流量很高，但是其利潤是很低很低的，而且根本無法滿足一時間涌入的大量客流，從而無法保證用戶的就餐體驗，因此傷害到自身品牌，很多把控不住而被團購拉下水，發生虧損甚至倒閉的商家不在少數。

從團購發展至今，雖然經歷過千團大戰和高速發展，但是時至今日其模式還是以低價為驅動力，沒有落實到凸顯商家產品和服務上來，營銷和促銷性質占據主導。而且，團購模式最大的弊端在于，雖然靠低折扣和高優惠迅速積累了大量的用戶，但是這些用戶大多是沒有忠誠度的低質量用戶。另外，商家對團購模式開始有些敬而遠之但無可奈何的狀態，團購網站自身大力補貼導致流血不止卻里外不討好，十分悲催。所以，團購模式的弊端已經十分明顯，急需變革轉型。

百度糯米“會員+”戰略意圖清除團購弊病

團購的弊端已經十分明顯，所以未來如何發展也是千團大戰后幸存下來的三個平臺在思考的問題。美團開啟了T型模式，除了團購之外，還在重點發展酒店、電影票、外賣、上門服務等垂直業務，意圖弱化團購的烙印。大眾點評則推出了“閃惠”模式，其實還是團購的翻版，但除了團購業務部以外還拆分出了預訂事業部、結婚事業部和酒店事業部等三大業務，也在擺脫團購的單一業務格局。

相對于美團與點評在團購業務基礎之上的橫向業務發展，百度糯米則選擇了用“會員+”戰略，意圖根除團購弊病，真正幫助商家在拉新能力、維護客戶和營收回款等商家關心的關鍵指標上進行革新優化。糯米“會員+”戰略實行以來，從已經合作的商家處反饋的數據來看，收效明顯。

1、拉新能力

拉新是所有商家都十分看重的一大指標。在這方面來說，百米糯米的策略就是通過與商家密切配合，開展行之有效的線上線下活動，通過體驗式的營銷帶動用戶購買商家儲值卡，將新用戶變成老用戶，實現有效拉新。據北京老廣酒樓老板介紹，其與大眾點評合作時間有過六七年合作，然后跟美團合作一年，后來是和美團、點評、糯米都有合作，但是美團和大眾點評的拉新入口資源較弱，拉新能力較低，所以最終選擇放棄了與他們的合作，目前僅與糯米獨家合作。在聯合百度糯米推出儲值卡后，僅一家店內試運營四個月內就帶來了百萬的流水。另外就百度糯米在718活動當天的數據來說，4萬張商戶儲值卡在一天內就售罄了，南京連鎖零食專賣食品店”座上客”當日就賣出了500張儲值卡，這意味著一天內就有500多用戶成為了座上客的“會員”，而且將繼續回頭消費。這對其他競爭對手來說，看到這樣的拉新成績，恐怕心里都在一個勁的說“不要不要”了。

2、客戶維護

在團購模式下，用戶對于價格是比較敏感的，而且特別期待在折扣價格上還能享受到更好的服務，所以說維護好客戶其實真不容易。這方面來說，大眾點評的折扣力度并不大，以8.8折為主，同時還需要商家自己補貼從而壓低了商家利潤；美團折扣相比點評高，多為到店消費型，很難進行有效維護；百度糯米則通過儲值卡的卡內余額可以繼續消費、支付便捷靈活等特點，幫助商家發展大量會員用戶的同時，還為商家留住了更多的回頭客。從而讓商家跟糯米的合作關系也更加緊密。就百度糯米718的活動來說，糯米在促銷活動之上通過引入商家儲值卡的服務，很好地幫助了商家實現資金沉淀與用戶發展的目標，于是商家也特別支持糯米的線下活動，不僅出人出力，而且個別商家還自掏腰包請來帥哥美女模特進行宣傳造勢，對用戶體驗也更加看重，真正實現了平臺、商家與用戶的多贏。

3、營收回款

在平臺傭金方面，大眾點評傭金過高，一般收取商家5個點的傭金，1周以后打款結算，但是抽取傭金之外商家還需要自己補貼，進一步壓低了商家利潤；美團的結款周期為兩周，資金鏈過長，降低了商家的資金周轉速度；百度糯米則通過儲值卡業務幫助商家提前實現了資金沉淀，且回款周期為1周，相比于其他兩家，在資金預收款方面優勢明顯。在營業額提升方面就在剛結束的718暑期大趴活動數據顯示，百度糯米餐飲美食品類流水超2.5億，同比增長達22倍，比此前“620五周年”吃貨節時的流水最高峰增長了50%。所以，百度糯米賬期短且提升商家流水明顯的兩大優勢，對商家來說絕對是一個大大的利好，這也能解釋為什么那么多優質的商家愿意放棄與美團和大眾點評合作轉而與糯米簽訂獨家協議的原因所在。

綜上所述，結合團購本身的弊端以及百度糯米“會員+”戰略實施以來對商家的成效來看，百度糯米在幫助商家實現拉新、留存與回款方面效果顯著。雖然團購網站通過燒錢短期能獲取大量新用戶，但是并不能燒出商戶忠誠度與用戶黏度，最終導致的也是團購網站與商家關系惡劣的惡性循環，以及價格敏感型用戶的高流失率。

在O2O生活服務平臺模式轉型的過程中，百度糯米雖然步入市場較晚，但是其“會員+”戰略更切實地解決了商家的痛點需求，改善了與商家之間的合作關系，從掠奪轉向了共贏，幫助商家實現拉新、留存與回款的同時，也讓商家有更高的積極性去改進產品和服務，做好用戶體驗，回歸到商業經營的本質上來。

更重要的是，百度糯米依托商戶儲值卡等差異化競爭思路，有效地打通了線上與線下，并將“會員+”體系的戰略布局進行了加速落地，并贏得了商家和用戶的歡迎。這才是百度糯米“會員+”戰略對團購模式最徹底的革新所在。所以說，百度糯米的這一戰略升級，很可能會打破O2O生活服務網站的市場格局，坐二望一已經不再是夢想。

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