今天移動互聯網圍繞傳統連鎖服務業的新興產品、新技術、新模式應用層出不窮，并且有大量的高學歷的年輕精英群體進入到連鎖服務業領域，導致這些領域出現了前所有未的各種新發展概念、新模式，尤其是圍繞著大數據、O2O、云計算等概念所衍生的公司也在以極快的速度起起落落，盡管這些帶著“顛覆”連鎖服務業“理想”的互聯網公司都大多數沒有活很久，但也是給傳統連鎖領域的企業家帶來很多沖擊，甚至于有時不知道如何去應用這些新的移動互聯網去支撐發展戰略。

　　比如，這幾年，圍繞著餐飲出現了大量團購、排隊、點單、采購、外賣等等O2O公司，并且每個公司都帶著“顛覆”餐飲行業的“理想”，但從今天來看過去五年，會發現，很多這些O2O公司不見了，而優秀的餐飲企業還發展的很好，并沒有被顛覆，但這些O2O公司的“理念”的的確確讓很多餐飲企業家出現困惑，到底該怎么使用新技術來升級企業運營戰略？

　　畢竟很多企業家朋友不是出身IT技術領域或者理工科出身，所以不能很好的駕馭這些“新概念”、“新模式”很正常，那么我們就來總結一下，對于服務業領域，移動互聯網的應用本質到底是什么？

　　我們總結了一下，可以用以下兩點來概括移動互聯網的本質：

　　1.移動互聯網改變了信息傳遞的速度和形式；

　　2.移動互聯網是全新的、高效的平衡信息不對稱渠道；

　　這兩句話，應該很好懂，再舉例子來說明：

　　比如說，傳統企業營銷時，都是發宣傳單、在門口寫促銷牌來向消費者傳遞營銷信息，現在可以通過微信私信、公眾號、團購網站、電商網站等來傳遞營銷信息，移動互聯網改變了信息傳遞的速度和形式；

　　再比如說，原來采購要貨時，與供應商之間的溝通要通過郵件、電話、傳真、復印手寫單據等等，但現在可能就是通過一個APP下單就好了，可以及時匹配雙方的訴求，這就是移動互聯網是全新的平衡信息不對稱的渠道。

　　那如果理解了移動互聯新技術的這兩個本質特點，任何企業家就可以來系統考慮：

　　1.在原來的企業運營結構中有哪些傳遞信息的載體速度不夠快、形式不夠直接？

　　2.有哪些內外部的信息匹配效率還不夠高？

　　那就把這些業務節點一一畫出來，并考慮如果用移動互聯網是不是會提高效率？這樣很多互聯網產品就好理解多了，同時，也能夠對自己企業的運營結構進行升級了。

　　企業轉型升級的過程其實就是基于必然隨時間變化的目標客戶需求，企業要及時駕馭新技術改造原有滿足目標客戶需求的流程，使之成本更低、效率更高，并讓消費者體驗更好。

　　當我們被一些概念搞暈時，那就認真思考自己有什么問題就好，這樣一切都會清晰起來……

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