導語:

火鍋店外擺，究竟有沒有優勢？

火鍋餐見探訪了一些店后，來聽聽老板怎么說。

01 “今年的外擺，比以往來得更早一些”

春天像空襲的戰機，以迅雷不及掩耳之勢闖入城市。

不到6點，夜市攤就已占滿路邊，很多門前有空地的餐廳，也紛紛擺出桌椅板凳，燒烤的、炒菜的、賣米的、賣面的，吆五喝六聲、服務員催菜聲、食材下鍋聲，不絕于耳，熟悉的人間煙火氣，又回來了。

在鄭州某大學城附近，劉老板開了個牛雜火鍋店，下午5點半，他就吩咐員工將小桌凳搬出去，“一會兒學生就下課，他們常來我這里吃。”

劉老板加了不少學生微信，經常發一些店里的動態，長此以往，“曝光效應”形成，學生們常會私信他訂餐，學生常點的菜無非是牛雜、青菜、豆腐、手工面之類，四五個人吃200多塊錢，AA下來，每人也就四五十元。

劉老板說，現在的學生跟以前不一樣了，敢吃敢點，但也常會線上比價，所謂的性價比，是他們內心的一種肯定。

劉老板旁邊有家火鍋雞餐廳，裝修一般，沒啥服務，一家四口開的店，丈夫在屋里準備食材，妻子在門口收銀，父母則收拾衛生、洗盤刷碗，一間120平的小店，倒也搞得風生水起，十幾張桌子，加上七八張外擺，一晚翻臺兩三次。

老板說，109塊錢一鍋雞，食材自助，隨便吃，涼菜啤酒另收費，“我們不做燒烤，太麻煩。”

相比之下，路對面的東北菜就差點意思了，外擺早早出來，卻人煙稀少，服務員坐在屋外的小凳子上，多少有些無精打采。

這家東北菜館分量很大，菜也便宜，就是味道差一些，據老板說，附近干活的工人傍午或者傍晚會來這里喝上幾杯，兩份米飯一個菜就搞定一餐，“學生來我這里吃的不多，現在的年輕人，更喜歡火鍋和烤肉。”

火鍋餐見走訪了大學城一圈，發現外擺的居多，老板們普遍反映，“今年的外擺，比以往來得更早一些”，3月初的時候，就有餐館開始外擺了。

究其原因，還是疫情三年，壓抑太久，人們更愿意到露天的場景下用餐，似乎在用不帶口罩肆意呼吸的方式，來報復過去的三年，所以，你能看到圍爐煮茶和露營的爆火，看到戶外火鍋大受歡迎。

實質上，任何一個事物爆火的背后，都是一種集體情緒的宣泄。

02 “看似熱鬧，我根本沒賺幾個錢”

外擺是好事，憑空增加了營業面積，還不收費，有些地方鼓勵外擺，以便讓城市快速恢復煙火氣。

外擺要是生意好，羊群效應會非常明顯，人氣越旺，排隊的人就越多，換言之，外擺是個活招牌，顧客大老遠就能看到餐廳的生意情況，早早地在內心就做了判斷。

當然，外擺也是幾家歡樂幾家愁。

趙老板在河南周口市開了一家海鮮火鍋店，附帶著做些地方菜，餐廳面積300多平，外擺非常生猛——門前的空地可擺50多桌，這家餐廳是在一個院子里，空地尚未開發，可隨意擺桌。

由于地況復雜難尋，加上門口有綠化帶遮掩，招牌又在花木掩映里若隱若現，直接勸退了大部分顧客，有些人兜了幾圈、打了幾通電話后，只得作罷。

所以，趙老板時常會面對空空如也的外擺發呆，“我估計撐不到夏天了，這個店，我投了有五六十萬，因為疫情，陸陸續續又追加了三十四萬，以前做銷售掙的錢，全砸里面去了。”

趙老板的妻子則常在魚缸前逡巡，遇到呼吸困難、翻肚的魚，她也會及時撈出，她認為，“生意再差，也不能讓顧客看到死魚”。

雖不能說“選址定生死”，但至少定了一半的生死。

如果說空空如也的外擺，是實打實的賠錢，那么胡老板則稱自己的店是“虛假的繁榮”。

胡老板在鄭州新密經營著一家重慶火鍋店，因為當地人愛吃燒烤，他也上了燒烤，新密的餐飲業態不似鄭州，管控并不凌厲，負責燒烤的工作人員經常在露天下燒烤，香味發散，可謂“招牌未見香先聞”。

燒烤自然要配酒，有酒就得有下酒菜，冬天只做火鍋，后廚兩個人就能忙開（200平左右的店），如今外擺，又請燒烤師傅和又招涼菜師傅，服務員還得多占用兩個（服務外擺顧客），人工成本很高。

胡老板說，很多顧客都是回頭客，送菜、送酒、打折、抹零，甚至掛賬的現象都時有發生，又不是在大城市，定價還不敢高，毛利率能到55%，就謝天謝地了，“看似熱鬧，我根本沒賺幾個錢”。

被逼做加法的情況，胡老板絕非個例，很多餐廳為了迎合顧客和市場變化，都喜歡做加法，他們的思維是“顧客喜歡什么，我就賣什么”。

然而，這樣造成的結果往往是，顧客漸漸模糊你的定位，到最后，完全不知道你究竟是做什么的了，虛假繁榮的下一步，通常是“品牌無亮點”，再下一步，連虛假的繁榮都沒了。

火鍋餐見走訪了幾個火鍋老板，有些火鍋老板認為外擺比較適合有料火鍋，如果無料，多少得增加點產品，如炒雞、炒蝦尾、燒烤之類，干巴巴一口鍋，氛圍感不足云云。

這個說法就有點迷信了，只要餐廳原本生意好，外擺也一定好；原本生意差，外擺也救不了店。這跟品類無關。

成都有個“付一八火鍋”，主打重慶火鍋，一開業就上外擺——筒子樓實在地方太少，并且生意一直很火爆；

還有之前火鍋餐見報道過的“胡慶一老火鍋”，也是主打重慶火鍋，一年四季外擺（冬天搭棚生爐子），人氣旺得不行。

可見，生意不佳，不能把責任推到品類頭上，還得向內求因。

當然，外擺除了選址、定位、性價比之外，還要注意風險。

這兩天成都刮大風，很多火鍋店的外擺棚子都被吹得搖搖欲墜，服務員們拼盡全力穩住柱子，頭發被吹得散亂，衣衫也被吹得不整，越努力越失態。

顧客這邊也搞不清狀況，不知道是風來了，還是地震來了，又是一陣妖風后，火鍋不吃了，錢也沒付，撒丫子就跑。

餐廳少賺幾個錢是小事，要是因為棚倒砸著顧客，就麻煩了。

本文轉載自火鍋餐見，作者：張冬