今天下午，在太古里，做游戲和網絡的阿勝談到互聯網工具，說他最擔心的是工具的時效性，原因是現在更新換代太快了，很多東西在做的過程中，還沒有做好，結果就過時了，互聯網的發展變化實在太快，為此，他們的思維邏輯里面，總是要不停的趕，趕，趕。

我說餐飲行業雖然在這五年發展變化也非常快，各個餐飲老板雖然也在不停的想“趕快”，但與互聯網行業相比，完全是兩個概念，差別甚至不能用十萬八千里來形容，我給阿勝舉例說，現在都移動互聯網時代了，全國的餐飲市場，居然還有很多餐廳在用點餐寶。

阿勝疑惑的看著我，我給他解釋說，點餐寶是十多年前流行的東西，也是一種輔助點餐的工具，相比較于最傳統的手工紙張點餐，點餐寶的好處是前廳員工手持機器下單，后臺鏈接了打印機，可以分機出單，實際上，這屬于早就過時的產品，但它在餐飲行業仍然擁有很強的生命力，覆蓋范圍甚至還不低。

這估計遠遠超出阿勝的理解范疇，因為在他們擁有互聯網思維的人眼里，一個東西別說被證明過時了，就算是正在興旺中，你無法做到第一名，就意味著失敗，因為互聯網行業永遠是“贏者通吃”，只認第一名，最多第二名還能有機會分一杯羹，后面其他的都是炮灰。

但是，餐飲行業不一樣，它的行業屬性就決定了，這是一個“重過程”的行業，什么意思呢？為了詳細的解釋清楚這個問題，接下來要分幾個方面來進行說明：首先第一個方面，就是餐飲行業相對來說，是一個比較“落后”的行業，這個行業的從業人員，往前面推五年的話，是不被人重視，也不受人尊重的。

雖然，最近這五年，這個行業涌進來很多跨行的優秀人才，其中也有很多品牌做得風生水起，但遺憾的是，這樣的餐飲人，與整個餐飲市場相比，九牛一毛，別說全國了，光是成都就有超過5萬家特色餐飲，加上其他沒有注冊的小餐廳和路邊攤，餐館的數量我懷疑超過10萬家，但真正是跨界精英做的，有多少呢？

其比例可以忽略不計，因此，從人這個角度來看的話，餐飲行業的從業人員決定了，這個行業在未來很長一段時間內，都屬于傳統行業，他們與互聯網從業者最大的區別是由兩個行業本身的特點決定的：

互聯網的從業者本來就是掌握最先進的資訊，使用最前沿的技術，擁有最活躍的思維，能看到最有前瞻性的東西，所以這在任何國家，都是屬于前端的產業，從業者整體水平很高；而餐飲行業呢？因為成天關注吃喝問題，每天焦頭爛額的處理店內瑣事，沒那么多時間關注到前沿的那些資訊，屬于最落后的行業代表，至少是之一。

第二個方面，是這個行業的特殊性決定的：對于互聯網行業來說，工具就是最核心的東西，離開它，其他什么都可能歸零，但是餐飲行業不是如此，工具永遠是工具，它在餐飲經營中不構成核心競爭力，至少，到目前為止，沒有出現一個工具敢說自己可以成為餐飲的核心競爭力。

這帶來的不同，就是餐飲行業有工具當然好，沒工具，對不起，我還是照樣營業，無非是麻煩一點，采用最傳統的手工記賬即可，要知道，現在除開北上廣和各級省會城市，其他很多地方的餐飲人，還在采用手工下單的方式，甚至連落伍的點餐寶都不用，為什么呢？這就涉及到第三個方面原因。

第三，是使用習慣問題：當我這個餐廳使用手工點餐已經很多年以后，要突然讓我使用自己沒用過的點餐寶，會覺得很不習慣，并因此產生抵觸情緒，覺得我手工點餐和嘴巴叫菜很順利呀，沒覺得哪兒不方便，為啥要去折騰呢？這用在點餐寶上面也是一樣的：我都使用習慣了，何必要換呢？

看到沒？這就是餐飲行業的實際情況，當大家使用某一種工具已經成為習慣以后，他們內心本身就對各種新興的點餐工具有排斥心理，在他們沒有真實的感受到新的工具所帶來的好處之前，他們自己基本是不會考慮去使用新工具的，因此，才與那么多到現在還在使用十多年前的點餐寶的原因。

基于上述三個方面的原因，在互聯網人士看來生命力可能只有半年的東西，只要真的有用，在餐飲行業，用個三五年完全沒任何問題，甚至用十年都有可能，就看這家餐廳的壽命：很多時候，一家餐廳從開業到關門，都會慣性的只使用一種點餐方式。

有朋友可能會說，既然餐飲行業這么“守舊”，那為什么現在那些互聯網工具更新那么快？兩者不沖突呀，需要從兩個方面來理解：其一是年輕的新餐飲人使用最新的點餐工具，與已經習慣某種餐飲工具的人，并不沖突，各自使用自己習慣的東西即可；其二就是比例問題：使用新工具的占比能有多少？

其實，換個角度可能更好理解：正因為互聯網工具具有很強的“時效性”，可能會在很短的時間內，被后來者所超越，所以我們這些餐飲人，不管是懂行的還是不懂行的，在選擇餐飲工具時，都會很慎重：因為里面存在的風險是可能我都還沒用習慣呢，你可能就已經過時了，那我找誰說理去？

因此，在餐飲這個傳統行業里，對于我們這些餐飲老板來說，“有用”是第一原則，只要這東西，對我們餐廳經營確實有用，那么我一旦選擇用的話，在過程中只要不出現嚴重的數據問題和客服問題，那基本上一用就是很多年，想像互聯網行業一樣，隔幾個月就更換一次系統，就算老板想這么干，員工都不會干。

基于上面的這些原因，大家可以看出，餐飲行業這個最傳統的行業，它對工具的需求，具有嚴重的滯后性，而且，因為這個行業體量太大，再牛逼的工具，在推廣周期上，也要面臨好幾年的時間，所以，它完全不適用互聯網行業的思維邏輯，有沒有例外呢？以后確實說不準，但就當前的形勢來看的話。

這不是什么值得擔心的問題！

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