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星巴克美國啟用動態(tài)電子菜單,低峰時段營收提升30%

博覽餐飲 · 2018-03-20 11:23:36 來源:紅餐網(wǎng) 3102

餐飲行業(yè)是一個發(fā)展快速,競爭激烈的行業(yè),需要不斷與時俱進,結合新科技來提升顧客的滿足度和用餐體驗,餐飲店才能走的更遠。

其中動態(tài)數(shù)字菜單板就是一個典型的吸引顧客的例子。

1 動態(tài)數(shù)字菜單板是什么

很多人好奇動態(tài)數(shù)字菜單板是什么意思呢?

動態(tài)數(shù)字菜單板是以數(shù)字顯示器代替紙質(zhì)印刷式菜單板,其可以利用滾動屏幕向顧客時時介紹目前餐飲店里面的所有菜品,及時更新菜品,為顧客推薦適合自己的菜品等,避免了顧客翻閱紙質(zhì)菜單挑選的麻煩。

2 動態(tài)菜單板和傳統(tǒng)紙質(zhì)菜單相比有什么區(qū)別

1. ? 紙質(zhì)版菜單必須打印裝訂下來供顧客觀看,而動態(tài)菜單板可以直接顯示在大屏幕上,而且一旦有下架或新增的菜品,紙質(zhì)板菜單需要在重新打印裝訂。

動態(tài)菜單則可以直接在后臺改動,節(jié)省了大量人力、物力的成本。

2. ? ?相比紙質(zhì)菜單,動態(tài)菜單板更為便捷,不需要顧客把菜單翻看一遍來挑選喜歡的菜,直接看大屏幕就可以快速選擇菜品,十分便捷。

3 動態(tài)數(shù)字菜單對餐飲業(yè)有什么好處?

動態(tài)數(shù)字菜單可以及時去除已經(jīng)售空的菜品

相信大家都有這樣的經(jīng)歷,進店點餐被告知:不好意思,這個菜已經(jīng)賣完了,您可以換一個別的么?此時顧客心里肯定一千頭草泥馬奔過......

有了動態(tài)數(shù)字菜單,顧客就完全可以避免這個問題,因為工作人員會及時將已售空的菜品在后臺去除,大屏幕上顯示新的菜品來代替售空的菜品,減少顧客不必要的麻煩,從而提升客戶滿意度,且提升購買意愿,潛在地促進銷售。

同時,相比紙質(zhì)菜單,一旦菜品有改動,就必須重新印刷菜單菜品,麻煩不說還產(chǎn)生額外花費,而動態(tài)電子菜單在沒有額外花費的情況下,可以實現(xiàn)手動、自動更新。

動態(tài)菜單板可以實現(xiàn)新品、優(yōu)惠品的快速更新

紙質(zhì)的菜單板顧客需要翻看一遍挑選想吃的菜,如有優(yōu)惠菜品,餐飲店還需要打印張貼出優(yōu)惠食品的具體 信息,十分麻煩。

而數(shù)字菜單板就方便多了,可以非常顯眼的顯示在大屏幕上,給出食品和飲品的組合建議、分量,以及優(yōu)惠食品的全部種類,快速幫助顧客選擇心儀的食品。

電子動態(tài)菜單可以根據(jù)天氣變化為顧客推薦食品

1. ? 比如麥當勞試行動態(tài)菜單屏,這款電子菜單屏可以根據(jù)不同的天氣變化來自動調(diào)整主打推薦的菜品。

麥當勞之所以這么做是因為他們通過研究發(fā)現(xiàn),消費者的點單喜好很大程度上會根據(jù)天氣變化決定,比如在天熱的時候,有些單品更加暢銷,天冷的時候,另一些單品賣得更好。

2. ? 同樣,星巴克也是靠傍大牌才有的今天。

由于下午的銷售額不佳,Dunkin'Donuts,Chili's和Starbucks最近都計劃加強下午的銷售。

一方面根據(jù)數(shù)字菜單,在下午茶餐段,星巴克主打位置放的不是咖啡,而是推出三明治配湯的簡餐;

另一方面,星巴克也是利用動態(tài)菜單,根據(jù)天氣狀況,在菜品上做一些動態(tài)調(diào)整,更多推薦一些適合當天下午天氣的茶餐段菜品,拉動銷量,加強下午的銷售額。

利用數(shù)字菜單板,讓顧客更好的了解本店餐飲品牌

數(shù)字菜單板不僅能顯示菜單項目,還可以顯示菜品的營養(yǎng)信息和成分;另外還能提供食品的動態(tài)圖像和視頻。

可以在顧客享用美食的同時,餐飲店向顧客分享自己的品牌故事,讓更多顧客了解、進而認同該餐飲店。

4 數(shù)字菜單板還有另類的作用

1.遇到緊急狀況時,數(shù)字菜單還能充當導航的角色,為顧客指引逃生路線。

2.餐飲店利用數(shù)字菜單板能添加一些促銷活動、美味菜品等,能吸引顧客購買以及二次到訪。

3.數(shù)字菜單還有別樣的用法,在非用餐時間還可以用于內(nèi)部員工培訓,提升員工的專業(yè)能力,可謂是物盡其用。

4.數(shù)字菜單還帶有娛樂功能。自動點唱機Rockbot可以集成數(shù)字菜單板系統(tǒng),使顧客在選餐時選擇想聽的歌曲、或體育賽事,都可以通過該菜單傳送給顧客,增強顧客用餐體驗,刺激食欲并擴大消費。??

事實上,數(shù)字菜單板的用途遠不止此,限制你對數(shù)字菜單板的使用途徑是你的想象力。未來它將蔓延到市場上的各個領域,被廣泛應用。

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博覽餐飲專注海外餐飲研究,致力于帶給國內(nèi)餐飲人:a)海外最前沿趨勢; b)海外最成功經(jīng)驗;c)海外成體系的管理;幫助餐飲人學習海外最先進的理念,才能洞悉餐飲未來,先人一步占領市場。(微信號:bolancanyin2017)

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