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【餐飲策劃的故事】先生,貴姓?一一從山西老面館到九毛九

吳宗建 · 2015-10-15 13:44:45 來源:紅餐網(wǎng) 5467


在粵語中"吳"字讀音和普通話有很大區(qū)別,粵語”吳“發(fā)后鼻音ng,這個讀音常被理解為“不”的意思,如有家港式茶餐廳叫“吳系”,用粵語讀的意思會變成“不是“。

在廣東,吳姓要起名字常碰到尷尬,如你想給孩子起個“有才”,叫”吳有才”,用粵語讀就成了“沒有才“的意思,用普通話讀也會成了”無有才“。

名字很重要,有個汽車的名字叫”標志“,用長沙話叫就成了“婊子”,還有個汽車叫“別客”,稍諧音一下就成“嫖客”了。

餐館、餐飲企業(yè)要面對大眾,起名也一樣重要。

【來自山西的面館】

山西的面食在全國是出了名的,除了面質(zhì)滑口,讓人一吃難忘,還因為山西面食品種繁多,工藝超群,飛刀削面、轉(zhuǎn)盤剔尖、大刀拔面、小把拉面……樣樣絕活。

1995年,一名山西人在海口市創(chuàng)業(yè),開了一家叫山西面王的餐館,當時只有57平方米、6張小桌、6名員工。

2002年,這家老面館從海南走到廣州,在這個競爭激烈的美食之都開店,并找到專注餐飲策劃的集美山田組設計廣州第一家店,選址馬場美食街,叫山西老面館馬場店。

【注冊不了的山西老面館】

通過創(chuàng)新的面吧、特色的環(huán)境、熱情的服務、實惠的價格、誠信的經(jīng)營理念,面館很快在廣州水蔭路開第二家分店。

“要從單店經(jīng)營到多店連鎖,要成為全國面食品種最多、規(guī)模最大的面食專營企業(yè)。’’面館的經(jīng)營者提出企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

第一件事就是注冊品牌名稱和商標。盡管用了快十年,但“山西老面館’’因為涉及特定地域和約定俗成的常用名而不能注冊。

當時考慮了許多店名,但都沒有很好概括出山西老面館的特色,名字一直未能定下來。

?

【摳門的故事】

06年,山西老面館在江南西的第三家分店正在緊張籌備中。

老面館老板、經(jīng)營團隊和集美山田組總設計師一起赴山西考察當?shù)靥厣臀幕谡劦缴轿鞴适聲r,總設計師問當?shù)厝恕霸谏轿饔心男├仙俳灾墓适拢俊?/p>

當?shù)厝司椭v了個關(guān)于山西商人“摳門”的傳說:

很久以前,一位山西商人到陜西去從事貿(mào)易的營生,在橫渡黃河時,遇見一船夫。

山西商人問道:過岸多少錢?

船夫曰:一塊錢。

山西商人又問道:八毛八行不行?

船夫曰:不行。

山西商人再次討價還價道:那九毛八總可以了吧?

船夫想,聽說山西商人精明很會算帳,看來一點也不假,今天若不給他便宜點是不行了。

船夫最后佯裝無奈道:算啦!真服了你啦,就少收你一分錢吧,你就付九毛九吧!

這位山西商人欣然接受了這個價格。

【出其不意】

這個在坊間流傳,帶有調(diào)侃晉商”鐵公雞一毛不拔“的負面故事,讓總設計師尋到了靈感:”店名叫九毛九。“

九毛九,差一分就是一塊錢,對于長于算計的山西人來說,就是不愿意把這一分錢掏出口袋來,所以,它的主題思想就是一個字:摳!粵語叫 “孤寒’’,是吝嗇、計較之義。

這樣一個由被商家避忌的故事中衍生出的詞,怎么會被用來做店名呢?

【化“負朽’’為認同】

設計師總是能夠在人們的慣性思維中發(fā)現(xiàn)獨特一面。

1.“九毛九”名字對山西以外的人來講,能勾起人們的好奇,有想了解的欲望;

2.“九毛九”名字有故事,并具有最廣為人知的山西特色,有地域文化氣息;

3.“九毛九”帶有調(diào)侃的語氣,具有自嘲、自勉的精神,突顯親和;

4.“九毛九”名字押韻、好記;

5.僅僅有前幾點還不夠,在九毛九故事背后,還隱喻另一層意思。盡管在當?shù)毓适轮袥]有下面這一段,但由企業(yè)可以完善接下來的故事:

當船行到對岸,船夫禁不住好奇的問山西商人:為什么別人過河都出一塊錢,而你非要少給一分錢呢?

山西商人答道:有了這一分錢,萬一生意賠了,那就指望靠這一分錢起家啦!

設計師抓住摳門故事衍生出來的深層內(nèi)涵,把“九毛九”彰顯山西商人勤儉節(jié)約的品質(zhì)、精打細算的習慣、嚴格控制成本精神,作為對整個山西商人的一個泛稱,讓企業(yè)具有獨特的商業(yè)文化內(nèi)涵。這是峰回路轉(zhuǎn)的一筆,人們漸漸認可了這個自嘲的名字,“九毛九”逐漸成為生意的金招牌。



【一個時代的來臨】

搞個店名和“時代”扯上毛關(guān)系?!

很多曾經(jīng)輝煌過的餐飲老板,或走高端路線的,或走入社區(qū)市井做平價菜的,在今天經(jīng)營慘淡,見面常感嘆這兩年餐飲不好過了。

七、八年前,大多數(shù)餐飲企業(yè)要做大,都習慣起個好名字,高富帥、高大上是常用的名字,名字對應的是企業(yè)服務的顧客身份。近幾年,在政治和經(jīng)濟的新常態(tài)下,高富帥、高大上群體逐漸褪去餐飲消費的主角。

如果說高端日子不好過了,但為什么做平價菜的生意也不好做?

大概在三年前,有一個新冒出來叫“屌絲”的群體走進大眾視野。“屌"這個原本帶有性侮辱的用詞,在網(wǎng)絡用語中,成為對擁有窮、胖、矮、丑、呆等雷人行徑及想法表示輕蔑、譏諷之意。

?“屌絲”原本是一群人對另一群人的稱謂,由于“屌絲”還意味著對某種成功觀的隱形拒絕與抵抗,新生代利用屌絲一詞“自我設障”,降低成功期望,以此來緩解巨大的社會壓力,也表達對現(xiàn)實不滿的情感共識。

以自我調(diào)侃的心態(tài)來獲得上述心理的認同,這種暫時又十分明確的普遍特征變得越來越有感染力,讓更多人群愿意戴上屌絲的標簽。

今天,“屌絲”已經(jīng)不是一個特殊群體,而是這個時代具有普遍性人群。他們期待重塑其可實現(xiàn)的生活方式,希望獲得新的可能性,否定傳統(tǒng)權(quán)威的桎梏,以多元的自我訴求為情感表現(xiàn)。

他們是今天餐飲增長的主力消費群,盡管他們用自嘲來降低成功期望,但骨子里不會降低對品質(zhì)的追求,所以“屌絲”不是平價的代名詞。

那些曾經(jīng)輝煌今天慘淡的餐飲老板,他們的市場在掉失,更多是因為失去對這個時代新掘起的餐飲消費主力的研究與應對。許多企業(yè)缺少對新生物研究和應對的動力與機制,自然被新時代所拋棄。

【緊跟時代】

九毛九故事作為企業(yè)的文化內(nèi)核,本身帶有自嘲調(diào)侃的平民心態(tài),正好迎合這股“屌絲”的情感特征。

在山西老面館改稱九毛九時,還沒有“屌絲”一說,設計師在8年前就敢于用一個自我嘲諷的店名,是基于對當時社會群體即將逆襲出現(xiàn)的蛛絲馬跡進行洞察所作的判斷。而更重要的是,企業(yè)的老板也欣然接受"九毛九"這個名字。

老板的態(tài)度決定了企業(yè)的類型,九毛九作為品牌名字,從中可以看出企業(yè)開放謙遜的姿態(tài),這種姿態(tài)決定了企業(yè)在新時代是否有建立快速試錯和創(chuàng)新機制的勇氣,也決定餐飲企業(yè)是否有意愿去研究應對后來出現(xiàn)的市場逆襲。

企業(yè)從菜式的口味進行改良,特別是對膾炙人口的面點進行創(chuàng)新,讓整個品牌形象時尚、年輕化。

接下來九毛九展開連鎖的戰(zhàn)略,名字的確立定位了目標人辟,企業(yè)也擺脫老派傳統(tǒng)老面館的面貌。

這個看似負面的名字對一個主打大眾餐飲的企業(yè)帶來后續(xù)的商機。


【貴姓很重要】

據(jù)九毛九山西面館官方微博顯示,在山西老面館更名九毛九后,僅僅在7年間,已入駐全國多家商場,包括北京華聯(lián)萬柳購物中心、北京華聯(lián)同城街購物中心、北京上地華聯(lián)購物中心、廣州四季天地、廣州太陽新天地購物中心、廣州中華廣場、廣州花城匯美食廣場、深圳皇庭廣場、深圳世紀匯廣場、佛山南海·新都會購物中心、佛山國昌新城市廣場、海口望海國際廣場、海口金鼎中心商廈、武漢大洋百貨、南京水游城、南京江寧萬達廣場、天津萬達廣場、天津新業(yè)廣場……

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從山西老面館到九毛九的成功故事中,再次對名字的重要性作個總結(jié):

名字是顧客第一印象

名字表明企業(yè)的定位

名字喚起認同

名字促進傳播

名字是企業(yè)的性格和精神

名字決定企業(yè)的前途……

餐飲界的大哥大姐們,貴姓?!

  (文章為作者獨立觀點,不代表紅餐網(wǎng)立場。轉(zhuǎn)載請注明作者及出處。)

吳宗建

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集美山田組總設計師,專注餐飲設計二十載。2013年、2014年度“中國金馬獎”;中國酒店設計領軍人物。華南農(nóng)業(yè)大學環(huán)境設計系主任、教授。(微信公眾號:shantianzu2013)

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