如今社區O2O被炒得如此之火，火到引無數英雄投奔火海，那么問題來了，作為一個普通的消費者，我只想問：社區O2O，你是干啥的？

作為一個社區O2O的創業者，那么請你用一句大白話告訴我們消費者：你是干啥的？你都說不清，我怎看得清？

社區O2O是什么？我們先看看社區O2O的標桿，社區001的董事長邵元元怎么給我們解釋的：作為一個從業者跟大家分享到底社區O2O是什么，大家都知道O2O社區肯定跟房地產有關系，因為本人經歷當中很長一段時間是在房地產領域，今天社區001做的事是我10年前的想法，在三年前賦予實踐。作為一個普通消費者的我表示沒看懂，那么我還想問邵總：社區O2O到底干啥的？

雖然不清楚社區O2O是干啥的，那就先搞清楚邵總的社區001是干啥的吧，邵總說：我們主要是圍繞五公里一個生活圈，然后在各種平臺的商業、商家整合到我們的平臺里，讓商品更加便宜，服務更加便利，然后通過微信等方式能夠貨到上門。我聽了之后好像有所明白：哦，社區001原來是免費送貨的，那么免費送貨的和房地產有啥關系？

本人曾在某網站看到過一段薛蠻子非常經典的話：商業計劃書是個非常重要的東西，主要看你是不是較勁吐出來，所有偉大的事業都是最簡單的事業，微軟做Windows，騰訊是QQ，李彥宏是搜索，一句話就搞定，事情只有想的清才是做的清，凡是一大堆屁話一看就是不靠譜的。我非常認同薛蠻子的這段話。那么作為社區001的投資人，那就請用一句話給我們消費者說清楚你們到底是干嘛的。

社區001不做供應鏈、不建立超市，也不做電商平臺，那你憑什么讓商品更便宜？社區001與超市同價1元起送，那你憑什么盈利？

我看好O2O，也看好社區O2O，但是我和薛蠻子的觀點一樣：凡是一大堆屁話說不清的就是不靠譜。要做好社區O2O那你就要先問自己：我是干啥的？事情只有想的清才是做的清。就像1號店的定位就是一句話：網上沃爾瑪。作為消費者一下就知道你是干啥的。

對O2O我想說的幾點：

一、找“痛點”不如找“癢點”

痛點好找但是癢點不好找，“痛”的度也不好把握，搞不好不是客戶“痛”就是商家“痛”。癢就不一樣，找癢點要比找痛點門檻更高、要求也更高，知道顧客哪里癢、知道怎么撓癢，讓客戶對你的產品心里癢。

二、分清理性需求和非理性需求

分清理性需求和非理性需求對一個創業者非常關鍵，很多創業項目都是因為市場上有了需求而創立的，很多失敗案例都是因為項目滿足的是非理性需求。對比社區001和1號店：

社區001一元起免費送，1號店滿100上門送

社區001一小時到達，1號店有準點達、準時達和定日達可選

除了快餐外，客戶對買生活用品類的需求1小時和1天影響并不大，客戶更關心的是東西的價格低不低和品種全不全。1元錢就讓你1小時免費送的需求是非理性的需求，是無法讓你盈利的需求，是你沒必要花精力滿足的需求。你花了大量的成本來滿足非理性的需求是不長久的，就好比一個窮光蛋花半年工資滿足女朋友買奢侈品的需求，這是不長久的，也不會有好的結果的。

三、細節做不好，大數據就是個屁

我現在聽見誰說要用大數據解決渠道、用戶、客戶、商業價值等等什么的，我就煩，還不清楚自己做什么，還沒明白靠什么盈利，還沒做好細節，就天天大吹特吹大數據。

四、不是所有上門都是剛需

每天都涌現出各種各樣的上門O2O，上門美甲、上門洗車、上門保養、上門按摩等等各種上門，讓人眼花繚亂，又便宜又不用出家門，聽起來那么美。打著創造懶人經濟的招牌還能獲得不少投資人的青睞。在這里我只想問：難道懶人的時間成本就比勤快人高？上門的體驗就比在店里好？

五、O2O解放的不是手藝人

真正的手藝人還用你來解放？知道啥是手藝人嗎？起碼肯定不是培訓一些天就可以上門的人。好的手藝人也沒必要辛苦的上門為你服務，你上門還差不多。

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