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餐飲景點,餐飲品牌塑造中最難的一種境界

蔣毅 · 2018-01-10 14:39:42 來源:紅餐網 3092

兩年前,我就在創業日志里表達出一個觀點,那就是餐飲品牌的最高段位是做成餐飲景點,什么叫餐飲景點?也就是作為外地人也好,本地人也罷,到某個地方,就基本上要去這家餐廳吃一頓,當成“到此一游”的打卡之地,至于味道好不好,服務行不行等,這些基本要素已經不重要,總結起來,就是外地吃貨到這個地方,一定要去“朝拜”的餐廳。

在隨后這兩年時間里,我有意的考察了各地具備“餐飲景點”屬性的餐廳,發現無一例外都符合我所設定的那些標準,為此更加堅定這個判斷,這次來北京,再次應證了我關于餐飲景點的這個說法,到現在,我覺得可以真正得出一個結論,那就是:餐飲景點,是餐飲品牌發展的最高段位,而且也是餐飲品牌塑造中最難的一種境界。

在餐飲的發展中,有兩個方向可以證明餐飲品牌的實力,那就是:要么門店規模和品牌影響力做大,全國到處都有自己的分店;要么把歷史做長,哪怕只有一個門店,但可以持續很多年的保持好生意,在這兩個方向中,誰更困難呢?稍微對餐飲有所了解的都知道,前者相對來說更容易,而后者相對來說,難度要高很多。

尤其是最近幾年,因為信息傳播渠道的變化,現在要創建一個品牌越來越容易,市場上經常莫名其妙就冒出一個品牌,然后在短短幾個月時間內,就可能利用加盟等模式做出上百家分店,甚至有的茶飲和快餐品牌,在一兩年之內做出上千家的規模,影響力也在全國耳熟能詳,這在移動互聯網時代,變得越來越多,以至于影響很多餐飲人變得急功近利的跟風模仿。

但與此同時呢,大家會發現,餐飲品牌的壽命卻越來越短了,曾經,一個餐廳要做成品牌,需要5~10年的慢慢積累,而衰敗下去,也有一個過程;現在呢,一個餐廳要成為品牌,找到合適的焦點以后,可能一夜之間就爆紅,但也可能在一夜之間就死得一干二凈,以至于現在的餐飲行業內,餐廳的平均壽命只有1.6年。

這一切都是信息的快速傳播帶來的變化,進入信息爆炸的時代后,作為餐飲消費主力軍的年輕人,在接受信息的渠道上,每隔一段時間都會發生一次變化,這個時間,以前是好幾年,前幾年變成一年一個變化,而發展到現在,變成幾個月一個變化,信息都是一樣的信息,但是傳播載體和渠道一變化,其結果就跟著變化。

這帶來的直接后果,就是消費者的關注度越來越分散,你再好的東西,一旦在信息傳播上無法形成聚焦,無法快速的更迭傳播渠道,那就意味著不管你借用現在的渠道再紅,一旦主流信息渠道和載體一改變,你的消費吸引力就立即改變,生意可能一落千丈,原因不是你自己哪里不好了,而是消費者被其他信息吸引走了而已。

基于這樣的原因,現在要想把餐廳做長久,其難度遠遠高于規模化發展,也正算是因為這樣的原因,一個有意思的現象是:大家每年都可以看到各類一夜爆紅的餐飲品牌出現,但幾乎都面臨一個尷尬的局面,就是你方唱罷我方登場,每個品牌占據舞臺的壽命和時長都非常有限,做出人氣居高不下的老店,就顯得彌足珍貴。

但是有一種情況可以例外,那就是餐飲景點,為什么這樣說?我反復強調說餐飲景點可以擺脫餐飲品牌的興衰魔咒,為此每次都有朋友問我,什么是餐飲的興衰魔咒?今晚借這篇文章也做一個解釋,所謂的餐飲興衰魔咒,就是一個常規的餐飲品牌,不管它再紅極一時,都難以阻擋生意的高低起伏,其根源在于市場主力消費群在不停的變化。

大家可以仔細回憶一下自己所在城市的那些餐飲品牌,幾年前那些紅極一時,一座難求的餐廳,現在還有多少保持著當年的好生意?拿成都來說,不管是中餐也好,火鍋也罷,即便是特色美食,曾經那些品牌實力非常強的餐飲品牌,現在很多都變得舉步維艱,即便是通過高額打折,都難以吸引到足夠多的客流,以至于走上全面衰敗的道路。

為什么會這樣?就是因為市場的主力消費軍已經變化了,關于市場主力消費軍的問題,我在前幾天的日志里已經專門寫過,名字就叫《目標客群》,感興趣的朋友建議點開來看看,餐飲市場的主力消費軍,永遠是22~32歲這十年間的人群,凡是不跟著這個人群的信息接收渠道變化而變化的品牌,幾乎都要面臨客人嚴重流失,生意嚴重下滑的境況,有例外么?

有的,而且我認為只有一種情況例外,那就是餐飲景點(百年老號屬于餐飲景點的其中一種類型),為什么我這么堅定?是因為兩者的客群完全不同:前面我所謂的主力消費軍變化,主要是基于本地市場而言,也就是凡是餐廳的目標客群是以本地市場為主,那他必然要圍繞22~32歲這群人做生意,但是,餐飲景點是什么?它是完全不依賴本地人做生意的特殊存在,因此,也就自然擺脫了這個興衰魔咒。

拿北京烤鴨的全聚德舉例,我每次來北京說到吃烤鴨,不管是北京本地生活的朋友,還是外地來北京旅游過的朋友,幾乎有90%以上都奉勸我千萬不要吃它們家,但對不起,除非我一個人來北京,否則基本都會去吃全聚德,而且每次去生意都非常好,為什么?因為全都是別人主動要求去的,他們想去看看全聚德到底是什么樣子,好不好吃,他們已經不在乎,甚至,你哪怕說不好吃,他們也想去探個究竟:到底有多不好吃!

類似的情況還有我們龍蝦行業里面的超級代表,北京簋街的王牌餐廳胡大,他們家也是在消費者嘴里關于味道的口碑并不好,但,這并不影響他們常年累月的排隊,甚至到了現在這個時間,全國的龍蝦同行都關門的關門,轉向的轉向,而他們家呢?照樣在晚上十二點都還有人排隊,憑什么?憑的就是他們吸引到了全國各地慕名而來的吃貨,他們全都帶著“一探究竟”的目標而來。

因此,一個餐廳一旦不依賴本地消費者,而可以完全依賴外來的消費者,尤其是那些旅游消費者,那這家餐廳就變成餐飲品牌里面的最高段位:光依靠外來游客就足以保持常年累月的好生意,而且只要不犯嚴重的低級錯誤(比如食品安全問題),就基本上可以擺脫其他餐飲所無法擺脫的興衰魔咒,而能保持長盛不衰。

在全國,有很多類似的例子,我前面所舉例的全聚德烤鴨,胡大是北京的代表,西湖的樓中樓是浙江杭州的代表,城隍廟小吃是上海的代表,火宮殿是湖南長沙的代表,龍抄手是成都的代表,大家去看這些餐廳的網上評價,幾乎每一家下面都有很多人留言,各種吐槽都有,各種本地人的不屑一顧,但實際上呢?哪一家店都是人氣爆滿,從來不缺生意!

而且,越是現在信息傳播渠道變化越大,越是新餐飲難以持久,這些做成老店和景點的餐飲,他們才越有旺盛的生命力,因為,當消費者腦袋里反復被各類新奇的元素和噱頭刺激以后,他們最終還是會回歸線下和根本:想去追求那些擁有歷史和積淀的店家,尤其是對于游客來說,到一個地方,他們一定會優先選擇地標性美食代表。

拿我們這次來北京來說,在游玩的景點上,盡管我覺得天安門,故宮,圓明園,長城等傳統景點不過如此,但作為第一次來北京的二哥和陳師傅他們,卻必須去這些地方,因為如果來一趟北京,你連這些地方都沒去過,那等于沒有來北京;同理,作為一個吃貨,來北京沒去過簋街,沒吃過北京烤鴨和涮羊肉等,你回家都不好意思給其他吃貨吹牛逼。

基于這樣的原因,這些美食好吃不好吃已經不重要,評價好不好也不重要,因為對于一個外地吃貨而言,“到這個餐廳去”已經遠遠比“吃什么東西”重要多了,哪怕是明知道去吃了會很不滿意,但沒關系,因為自己回家后就算是吐槽,也找到了吐槽的點和理由,而不再是不知道說什么,這就是餐飲景點的超級牛逼之處。

這次來北京,除了昨天中午我為了改善伙食,主動帶二哥他們去四川駐京辦事處吃川菜之外,其他選擇就兩個:傳統餐飲景點,比如便宜坊,胡大,四季民福;現有網紅餐飲,比如望京小腰,局氣。在接下來幾天,我可能還會繼續選擇具備這兩種屬性的餐廳,而其他那些傳統的餐廳,對于游客的我來說,也就只能選擇放棄。

通過我的這個切身經歷和感受,大家可以發現:作為餐飲品牌,如果能有幸成為一個地區的美食地標,那是一件多么難得的事情,它是擺脫餐飲興衰魔咒最有效的方法,也是做長久的最保險方法,否則,要完全依賴本地消費市場來支撐常年累月的好生意,那就需要老板和管理團隊,也常年累月的保持與時俱進的提升與改變,否則一定會因為消費群的變化而衰敗。

這樣的案例,各地都已經有成千上萬的實證,我這里都不用舉例加以證明,因此,文章的最后,我想表達的觀點是:作為一個想追求長久生意的餐飲人,證明自身能力的最高追求,就是把自家品牌做成餐飲景點,能以某一道菜,或者某一個味道,讓自家餐廳成為當地的一個美食代表,借此成為吸引外地游客“到此一游”的必選之地,這是可遇而不可求的事情!

當然,大家也可以不認同我文中的觀點,畢竟,就算是放眼全國的餐飲市場,能符合餐飲景點標準的餐飲品牌也十分稀少,分散在各個地方,更是屈指可數,它并不是一個付出努力就可以得到的結果,很多時候可能跟需要運氣和時代的機遇,所以,大家無法把自己的餐飲品牌做成景點,也沒必要妄自菲薄,這背后和個人能力沒多大的關系。

只是,遺憾的是,最近這些年,有些餐飲品牌,借助信息傳播渠道和載體的大變革機會,無意中把自家品牌做成了當地的餐飲景點,結果呢,自己卻不知道,不僅不好好珍惜這個別人夢寐以求的好結果,卻因為缺乏長遠眼光和格局,主動把自己的品牌降格,往普通餐飲的求規模上做,還自以為是的認為這是自身與其他同行的顯著優勢。

這就多少有點讓人覺得遺憾了!

本文由紅餐網專欄作者蔣毅原創;轉載請注明作者姓名和“來源:紅餐網”;文章內容為作者個人觀點,不代表紅餐網對觀點的贊同或支持。加入作者專欄請聯系小編微信 :hongcw66

蔣毅

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豪蝦傳創始人。在四川擁有20家分店,通過獨創的“四川鹵煮龍蝦”成功打開成都龍蝦消費市場。從2009年開始,在網絡上連載創業日志,內容接地氣,已接近400萬字,被譽為餐飲行業最有價值的創業實戰寶典。(微信:hxz9861,公眾號:luzhulongxia)

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