月成本60萬元左右，才能保證餐廳順利運行并實現(xiàn)盈利，這餐廳到底還怎么經(jīng)營？

我們先來做一道簡單的數(shù)學題：在北京市昌平區(qū)開一家500—800㎡的店，需要單月營收多少才能盈利？

條件如下:

租金： 13萬元/月

人工: ??15萬/人

食材： 20萬元/月

水電： 4萬元/月

合計： ?52萬+元

（注：人工成本記為12人；數(shù)據(jù)來源：趕集網(wǎng)）

結(jié)論： ?在昌平區(qū)開一家500—800㎡左右的店面，堂食店成本52萬+/月，外賣成本5萬+/月，因此，需要成本60萬元左右，才能保證餐廳順利運行并實現(xiàn)盈利。

做完題，再對著自家的賬單，此刻你頭腦是不是更清醒了呢？

當然，做數(shù)學題是有原因的。今天，我們將眼光聚焦一家傳統(tǒng)老店——秦門，看他遇到了哪些問題？又如何突破自身局限做外賣？

2011年成立的秦門，3年后，門店已擴至23家直營店，15家加盟店。這個成績對餐飲人來說不算什么，但前提是：坐標北京，堂食門店小至300㎡，大至1000㎡，基本保持在400㎡，內(nèi)有陜西小吃、面食、燒烤、炒菜、涼菜等5大品類，產(chǎn)品幾乎包攬全部陜西特色。這樣的規(guī)模，也算是特色餐飲的佼佼者了。

如今，創(chuàng)始人羅田對外賣君講到，“餐飲行業(yè)內(nèi)的競爭向來殘酷，稍有經(jīng)營不善，就有可能成為媒體口中的“棄嬰”，行業(yè)內(nèi)的笑柄。尤其是近兩年的形勢讓我清晰地認識到，秦門，是時候小步快跑了。”

1?細分經(jīng)營，但老本兒不能丟 ?

4年以上的老店轉(zhuǎn)型，壓力可想，何況經(jīng)營了6年的秦門，就內(nèi)部狀況而言，成型的設計空間，臃腫的人員用工，過長的產(chǎn)品線，偏低的客單價，低糜的銷售現(xiàn)狀，影響整個營收問題。最重要的是不敢輕易動，動一個點牽動的是整個運營流程的改變，稍有考慮不周的，保本都成問題。但面對多變的市場競爭，又不得不動！

于是，2017年下半年，由羅田組織，在秦門內(nèi)部發(fā)動了一場市場調(diào)研，2個月后，分析結(jié)果出爐：傳統(tǒng)老店普遍存在跟不上消費者節(jié)奏的現(xiàn)象，運營思路和模式也較落后，在新餐飲競爭中顯乏力。對此，秦門的想法是，無論餐飲市場怎樣變？對秦門來說，首先不能失去產(chǎn)品這個核心競爭力，其次，陜西菜主打特色不能丟。

“處在轉(zhuǎn)型期的秦門，由經(jīng)營面積比較大的傳菜中餐型的秦門陜西菜，逐步轉(zhuǎn)變成以小吃面食為主，家常小炒為輔的小而精的輕食餐廳，特別是秦門饃飯廚房，我們目前的定位是小巧、精致、裝修風格傾向年輕化。”創(chuàng)始人羅田表示。

01?饃飯廚房的“中庸”策略 ?

第一家店——饃飯廚房，餐廳面積在150㎡左右，側(cè)重外賣，專門設立的堂食和外賣2個管理團隊，互不干涉，保證外賣的健康運作；堂食店主打簡約時尚的裝修風格，以年輕消費者需求為出發(fā)點，做小而精的年輕化餐廳；外賣上則從菜品和管理2個方向做全方位的調(diào)整。

此外，一些不適合的熱菜則保留在堂食店，不上線外賣。通過各種線上線下的引流活動做好外賣和堂食之間的占比。以運營的公眾號為例，早在外賣興起的時代，秦門就借助線上線下的活動吸引了大批忠實粉絲，目前，公眾號粉絲數(shù)量達10萬+，活躍量保持在10000上下。

秦門給各大門店店長權(quán)責，由各大門店店長根據(jù)消費者反饋，結(jié)合節(jié)日適時推出優(yōu)惠活動，并覆蓋線上門店小程序，活躍線上線下整個社群。

02?重新梳理產(chǎn)品線，聚焦外賣品質(zhì)化定位 ?

“現(xiàn)在離不開外賣，也不能過度依賴外賣。從秦門的角度來說，目前陜味菜的市場競爭缺乏品質(zhì)，秦門想在外賣業(yè)內(nèi)樹立自己的外賣品牌，就從產(chǎn)品聚焦出發(fā)，做重新梳理。”

創(chuàng)始人羅田對外賣君說到，秦門做外賣主要從四個點出發(fā)，一是看外賣復購率，二是運輸，三是好吃，四是消費者點擊率。基于此，秦門從產(chǎn)品、包裝、外送分別做了改良。

① 精細化打磨 ??

?菜品用料 ?

以新上線的陜西涼皮為例，之前是標準化的加工生產(chǎn)，由工廠加工直接運送到店，現(xiàn)在則更名手工涼皮，專做陜菜的廚師經(jīng)過洗面、蒸熟、放涼等流程，專做專賣，回歸傳統(tǒng)的涼皮制作流程。拌料上，經(jīng)由廚師專門研磨，減輕傳統(tǒng)陜菜的重油重辣的口感，培植出適宜地方口味的調(diào)料。

外賣餐盒??

針對外賣，秦門從打包盒上下功夫，采用個性化設計。現(xiàn)在面類打包盒使用的是三件套，做到湯、面分裝，盒蓋上還預留了出氣孔。

和騎手合作 ?

從外送上，和騎手建立合作，設置專用休息區(qū)，供以騎手充電，喝水，給騎手營造一個良好的品牌形象。

② 靈活的管理 ?

如何保證線上外賣持續(xù)發(fā)力？羅田介紹道，秦門線上門店，產(chǎn)品1個月更換一次，綜合消費者的評價，把訂單量少的淘汰掉，繼而上線新研發(fā)的產(chǎn)品。此外，線上活動、線下引流的營銷策略依舊運營其中。

?饑餓營銷策略 ?

據(jù)羅田介紹，根據(jù)目前店內(nèi)手工涼皮的銷量，秦門采取饑餓營銷的方法，利用年輕消費者的好奇心理，配合線上公眾號，吸引顧客群。“根據(jù)客單量，比如周一到周四，我們洗面150斤，周五到周六洗面200斤，手工涼皮達到了供不應求。”

把控效率 ?

從坪效上講，保留了原來的陜菜品類，但更講求“瘦身”整體效果，分別有標準店和嵌入式廚房兩種模式。總體面積在100—150㎡之間，其中，廚房占地不少于25㎡，保證正常的作業(yè)功能。

在人員上重視通崗能力，“我們對員工進行培訓，比如每個后廚，要求每個人都會基本的菜品裝盤和搭配；前廳要求每個人都會收銀、報菜單等工作，提高人效。”

另外提前做好菜品半成品預制，提高廚房出餐速度；推出靈活可搭配的套餐系列，滿足單人、多人共享的消費需求。

3?結(jié)語：個性化的消費需求，品牌化的企業(yè)路線 ?

在交談中，羅田始終強調(diào)的是，轉(zhuǎn)戰(zhàn)輕型餐廳是根據(jù)秦門自身的實際情況做的策略性改變，傳統(tǒng)老店轉(zhuǎn)型要謹慎，更要注重結(jié)合品牌自身的發(fā)展策略而行。

12月初，西安小館作為秦門第二批輕型餐廳正式面世，計劃先以堂食實驗市場，繼而接入外賣。通過各種線上線下活動，潛移默化，適應現(xiàn)代消費者習慣。

“在當下消費升級的背景之下，產(chǎn)品種類越來越多，越來越相似，消費者的欲望和需求也是變化多端，個性化需求也越來越明顯，品牌化的路線是必然也是必須的。 ”? ?

外賣君想說的是：傳統(tǒng)老店轉(zhuǎn)型難，根據(jù)定位、保留傳統(tǒng)理念的轉(zhuǎn)型更難。秦門作為老一代中餐館的代表，在尋求轉(zhuǎn)型的過程中更加謹慎，定位年輕化，以一種新“面貌”贏得年輕消費者，不失為一個方法。