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市場競爭日益激烈,如何做到成本不變,回頭客卻猛增?

區(qū)銳強 · 2017-05-11 18:56:11 來源:紅餐網 2329

由于消費升級,消費者對社交和美食的需求不斷擴大,餐飲市場持續(xù)火爆。據餐飲協會公布的數據,餐飲市場總營業(yè)額持續(xù)增長,2016年高達3.7萬億 ,火爆的市場吸引眾多資本的關注,網紅、設計師、明星等眾多群體都扎堆投資餐飲市場,這些新晉餐飲投資者發(fā)揮各自優(yōu)勢資源與資深餐飲人同臺競爭,帶動了餐飲市場的升級和創(chuàng)新 ,特別在餐飲的空間、營銷、品牌的傳播、資本運作方面有了很大的提升。

但看似火爆的背后,是北廣上深一線城市半年內倒閉了16萬間 餐廳,可見餐飲的競爭異常激烈,目前已進入整合洗牌的階段。“逆水行舟,不進則退” ,餐飲業(yè)“酒香不怕巷子深、產品為王”的經營年代已經一去不復返。

餐飲市場還面臨消費者分層的現象,90后、00后消費者與老一代人消費體驗感的需求差異化明顯,老牌餐飲面對市場年輕化 一定需要轉型,新晉品牌直接對接年輕市場快速吸引一班年輕粉絲,導致市場出現了一批“老餐廳”消費者平均年齡35歲以上,例如廣州市場的廣州酒家,新泰樂等;還有一批“年輕餐廳”則相反,例如廣州市場的祿鼎記、摩打日式料理等,相信您所在的市場也會存在這樣的現象。所以如何既能吸引年輕人和中年人?對于未來不管是新餐飲或者老餐飲都是必須要面對的挑戰(zhàn)。

本人24年來一直在操盤連鎖餐飲,現在也在咨詢和投資連鎖餐飲,鑒于本人的實戰(zhàn)經驗和對市場成功與失敗案例教訓的總結,接下來本人會持續(xù)分享:假如我是老板,面對異常競爭的餐飲市場如何突圍?如何致勝?分享的策略和思路僅供各位參考,不盡之處,歡迎指正。

為了更好的供各位參考,將圍繞四類餐飲來進行分享:

1、持續(xù)盈利的老餐飲;

2、營業(yè)額下降趨勢的老餐飲;

3、上升勢頭很猛的新餐飲;

4、不溫不火的新餐飲。

各位每天都在通過各個渠道吸收和學習餐飲的經營之道,學習是一個過濾吸收的過程,去其糟粕、吸其精華,只有適合自己的知識才有價值。

今天我們針對分享的對象是——

持續(xù)盈利的老餐飲

如何思考?

居安思危,用SWOT分析 工具全面評估自己餐廳所處市場的整體大環(huán)境,找出自己餐廳的優(yōu)勢、劣勢、機會點和威脅,關鍵找到持續(xù)盈利的核心原因(強化)。同時需要充分了解三公里范圍內競爭對手的經營狀況和策略 ,餐飲是存量市場與競爭對手搶市場占有率的生意,不進則退。還要分析組成餐廳營業(yè)額的來客數和客單價的構成 ,客單價是否合理?圍繞讓客戶在份量、主輔料、器皿上感受超值的目標,來客數(返臺率)是否穩(wěn)定?是否可以通過提升營運的效率和時段營銷策略提升營業(yè)額?

經驗: 客單價要設計到位??蛦蝺r上下浮動10%都會影響來客數的變動,老顧客對價格非常敏感。我在操盤連鎖西餐時我們的拳頭產品“泰皇炒飯”的標準配方是7只中等蝦仁,由于供應商蝦仁缺貨,我們用2只鮮瑤柱代替蝦仁,很多老顧客吃完后投訴少了2只蝦仁,這說明熟客對我們非常熟悉的。

如何保持盈利?

今天分享的策略是對原材料持續(xù)升級 特別是在盈利基礎下、合理的利潤率控制下,對排名前20的產品進行原材料升級。餐飲的核心競爭力還是產品的品質,行家都清楚要確保產品品質取決于穩(wěn)定的烹調技術和新鮮的高品質材料,“巧婦難為無米之炊”,沒有好材料再好的烹調技術都也做不出好吃的產品,特別是在極度競爭環(huán)境下,消費者的“嘴”已經非?!暗筱@”,已經能夠品嘗出原材料的優(yōu)劣。

材料升級不一定是成本的增加,這里涉及到供應商的管理。老餐飲因為結算時間以及供應量穩(wěn)定,對供應商很具吸引力。隨著生意的上升、采購量的增大,對供應商擠壓價格的空間也提升,可以采取原材料質量檔次升級而價格不變的策略與供應商談判。傳統(tǒng)的餐飲沒有重視供應商管理,新開的餐廳沒有實力要求供應商,不敢貿然對原材料升級,所以我認為持續(xù)盈利的餐飲應該不斷對原材料升級回饋顧客,構建與競爭對手之間的“護城河”,讓對手無法追趕。

經驗: 我在操盤連鎖西餐時,生意一直火爆,營業(yè)額持續(xù)增長,而且不斷開店。因此每季度我們都要根據財務報表評估成本結構,與供應商定期會議,在合理的成本結構下要求供應商支持原材料升級。 例如我們的水果沙拉,一個月銷售4萬多份,銷售排名第3位,產品由7種水果配沙拉醬組成,售價32元。我們一直持續(xù)升級水果沙拉的品質,因此我們要求供應商必須每期供應3款最新鮮的水果(新鮮水果價格最貴),同時提升沙拉醬的材料。通過全面的控制,水果沙拉的成本沒有增加,確保品質保持新鮮可口,但能讓4萬多顧客感受到品質的提升,贏得更多的口碑和忠誠度。

由于篇幅的原因我會根據不同的餐飲類型持續(xù)分享策略,希望給到各位餐飲企業(yè)家啟發(fā),在激烈競爭市場環(huán)境下突圍致勝。

本文由紅餐網專欄作者區(qū)銳強(Ouruiqiang666)原創(chuàng),轉載請注明作者姓名和“來源:紅餐網”;文章內容為作者個人觀點,不代表紅餐網對觀點的贊同或支持。加入作者專欄請聯系小編微信 :cjm1900

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區(qū)銳強(微信號:Ouruiqiang666),連鎖大學堂APP創(chuàng)始人,暨南大學校外導師,曾服務過肯德基、擔任過綠茵閣集團COO,成功將國際連鎖經驗融入民營連鎖企業(yè)?,F致力連鎖企業(yè)培訓工作,被業(yè)界稱為“連鎖行業(yè)活字典”,經培訓的企業(yè)家、店長超過9000人。

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