時(shí)代變革

無論你是否承認(rèn)，今天已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代！有人可能會(huì)較頸說：互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，如果互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)就叫互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，那電話發(fā)明時(shí)咋不叫電話時(shí)代呢？

無論是電話還是蒸汔機(jī)，都是工業(yè)進(jìn)步的體現(xiàn)，所以統(tǒng)稱為工業(yè)時(shí)代。而互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，顛覆了工業(yè)時(shí)代的認(rèn)知，它不僅是一種工具，它會(huì)促使人們產(chǎn)生新的生活范式、工作方法、生存形態(tài)。

為啥一定要稱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其實(shí)也可以不叫互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也可叫量子時(shí)代，名稱怎么叫不重要，重要是理解這個(gè)時(shí)代的內(nèi)含和外延。

在這個(gè)時(shí)代，我們的未知大于已知，我們都是一個(gè)探索者。

在這個(gè)大的時(shí)代變革下，對(duì)于大多數(shù)人來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。我們大多數(shù)人成長于工業(yè)時(shí)代，你的思維模式都是基于工業(yè)時(shí)代的思考，在此時(shí)代背景下形成獨(dú)特的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，真正要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就必須從工業(yè)時(shí)代形成的價(jià)值網(wǎng)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值網(wǎng)，也就是我們常講的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移民。一種價(jià)值網(wǎng)向另一種價(jià)值網(wǎng)轉(zhuǎn)移，需要極強(qiáng)的革新能力和自我突破能力，因此必然會(huì)產(chǎn)生大量互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代難民，也就是他們停留在工業(yè)時(shí)代的固化思維模式下，排斥變革。當(dāng)然，在新時(shí)代中，大量90后他們自小就生存在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，他們成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原著民，這是一群值得90前學(xué)習(xí)的年輕人，也許他們還不夠成熟且能力還不夠完善，但他們的思維卻是新鮮且契合新時(shí)代的。

跟年輕人在一起，啟用年輕人，跟年輕人學(xué)習(xí)，會(huì)成為這個(gè)時(shí)代成長最好的姿態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和延伸，就像蒸汽機(jī)發(fā)明推動(dòng)社會(huì)進(jìn)入工業(yè)時(shí)代一樣，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用和擴(kuò)展也推動(dòng)社會(huì)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，具備以下幾個(gè)基本特征：

1、體驗(yàn)：互聯(lián)網(wǎng)使口碑傳播成為可能，而客戶的口碑來自企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境等綜合體驗(yàn)的總和，因此同戶至上。同樣，互聯(lián)網(wǎng)也打破企業(yè)的邊界，使得企業(yè)內(nèi)部員工能充分的進(jìn)行橫向比較，因此員工的體驗(yàn)好壞直接影響到團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

重視外部客戶和內(nèi)部客戶（員工）體驗(yàn)，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)需要思考的基本命題。

2、開放：互聯(lián)網(wǎng)打破了邊界和限制，實(shí)現(xiàn)自由連接。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代充滿了不確定性、不可預(yù)測(cè)性、不穩(wěn)定性，企業(yè)的發(fā)展未來到底如何，很難再用所謂的5年計(jì)劃來規(guī)劃，精益創(chuàng)業(yè)思想是每個(gè)企業(yè)都要學(xué)習(xí)的觀念。

精益創(chuàng)業(yè)理念如下圖：

因此，企業(yè)必須保持開放性，盡量打破組織邊界不斷跨界學(xué)習(xí)和交流，讓自己跟這個(gè)時(shí)代能夠同頻。如果企業(yè)再像以前那樣封閉保守，比如：固化自我認(rèn)知、動(dòng)不動(dòng)就牛哄哄、缺乏分享意識(shí)等，那你時(shí)刻都會(huì)被顛覆，因?yàn)槟阍倥Ｄ愣贾皇菃伪鲬?zhàn)，而別人是協(xié)同創(chuàng)新作戰(zhàn)，你的企業(yè)就像滿清，競爭對(duì)手有可能是八國聯(lián)軍。

如果能打破企業(yè)邊界，讓用戶參與到企業(yè)的經(jīng)營管理中，企業(yè)才會(huì)更有生命力。

3、扁平：整個(gè)工業(yè)時(shí)代組織結(jié)構(gòu)都受馬克斯·韋伯的“科層制”影響，形成了極其嚴(yán)密的層級(jí)制度，加強(qiáng)管控、分工協(xié)作的同時(shí)，也導(dǎo)致苛希納定律、俄羅斯套娃等官僚、組織臃腫現(xiàn)象。

注：苛希納定律——在管理中，如果實(shí)際管理人員比最佳人數(shù)多兩倍，工作時(shí)間就要多兩倍，工作成本就多四倍；如果實(shí)際管理人員比最佳人數(shù)多三倍，工作時(shí)間就要多三倍，工作成本就多六倍。在管理上，并不是人多力量大，管理人員越多，工作效率未必就會(huì)越高，實(shí)際上，苛希納定律認(rèn)為員工組合的工作效率和工作負(fù)荷程度成反比。

俄羅斯套娃現(xiàn)象——美國馬瑟公司總裁奧格爾威先生在一次董事會(huì)時(shí)，在每位與會(huì)者的桌上都放了一個(gè)俄羅斯套娃。“大家都打開看看吧，那就是你們自己！”奧格威說。董事們打開了眼前的玩具娃娃，發(fā)現(xiàn)里面的娃跟外面的一樣且一個(gè)比一個(gè)小。當(dāng)他們打開最后一層時(shí)，發(fā)現(xiàn)了玩具娃娃身上有一張紙條，奧格威寫著：“你要是永遠(yuǎn)都只任用比自己水平差的人，那么我們的公司就會(huì)淪為侏儒；你要是敢于啟用比自己水平高的人，我們就會(huì)成長為巨人公司！”這就是著名的奧格爾維定律：善用比我們自己更優(yōu)秀的人。而俄羅斯套娃現(xiàn)象在企業(yè)中比比皆是，管理者會(huì)不自覺地招聘比自己差的人作下屬，且還要是性格相近的人，這樣做的目的是溝通暢通且不會(huì)構(gòu)成威脅。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更重效率，快速迭代成為企業(yè)的常態(tài)，變革無時(shí)不在。如何更好的傳遞信息，高層如何深入了解用戶需求，這就需要組織盡可能的扁平。

4、共享：工業(yè)時(shí)代產(chǎn)生市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)承認(rèn)私有，即人對(duì)物品的擁有權(quán)。而互聯(lián)網(wǎng)催生共享經(jīng)濟(jì)，典型代表：滴滴、Uber、Airbnb。共享經(jīng)濟(jì)不再強(qiáng)調(diào)擁有權(quán)，而強(qiáng)調(diào)使用權(quán)，這是不是引發(fā)我們對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一些觀念進(jìn)行重新思考呢？

共享，也使我們重新思考人才、資源、技術(shù)！與用戶協(xié)同起來，共享更多，才能收獲更多，而不是擁有更多才能收獲更多。

管理的未來

如今的工商管理是基于工業(yè)時(shí)代建立的，而今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)很多工業(yè)時(shí)代的觀念形成了顛覆，因此我們必須建立基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理模式。

管理的未來在哪里？

我認(rèn)為未來的管理，不能再像工業(yè)時(shí)代的管理充滿管控、約束、壓抑，而應(yīng)該是充滿激發(fā)、樂趣、好玩！

啥樣的管理能充滿激發(fā)、樂趣、好玩呢？就目前來看，無疑是“游戲化的管理”。這是我研究《游戲化管理——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理變革》這個(gè)課題的原因之三。

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