疫情逐步向好，援助湖北的醫護人員大多也返回了各自崗位，或許是為了表達敬意，一些餐飲商家推出了系列營銷活動，比如援鄂醫療人員可以免費享用美食。

但總有一些不按套路出牌的經營者。例如，山西省太原市一家烤肉店成了焦點，原因就在于其承諾援鄂醫療人員可以免費用餐、家屬半價，但又需要醫療人員提供包括榮譽證、身份證、戶口本等多種證件。

一些門店已經被相關部門查處，一些經營者還在忙著解釋。如果這些網傳事件屬實，這樣的營銷就既不道德，又涉嫌違反廣告法。

拿一包證件才能免費就餐？ ?

在山西太原一家烤肉店的活動廣告中，宣稱給予該市支援武漢的醫護人員就餐免單、家屬半價的優惠。

網傳當一位穿著援鄂工作服的顧客前去就餐時，前臺人員層層檢查醫護人員證件，接連出示了工作證、榮譽證、身份證，驗證完畢又提出要看戶口本，而其宣傳海報中并未注明此要求。

最終，該顧客只能換店就餐。

另據網友爆料，海南某自助連鎖店曾推出“全國門店醫護人員免費”的活動，但實際是兩名醫務人員同行，只能一人免單，另一人全款買單。在該店的微信推送中對于“兩人同行一人免單”這樣的規定只字未提，來到店里方才知曉。

后來，海口市市場監管局美蘭分局海府監管所執法人員來到圍爐烤涮自助南亞店調查了解。并要求該店將門店前的廣告牌撤下，責令整改，對前來消費的醫護人員做好相關解釋工作。

蹭熱度不僅不道德，還可能違法

說好給醫護人員優惠活動，卻又要一大包證明？這事兒蹊蹺。

商家策劃關愛醫護人員活動，本應是雙贏局面，卻成了爭議熱點。究竟是顧客不按商家要求提供信息，還是商家設陷蹭熱度消費疫情？

太原的烤肉品牌負責人回應：“事情不是像網上流傳的那樣。當時，那位醫護人員帶著家屬就餐，前臺工作人員肯定會核實他們之間的關系，以防有人冒充。 ”

該負責人介紹，那位醫護人員的家屬未出示相關證明，所發視頻斷章取義，最終因網友們不了解真實情況而導致輿論發酵，商家聲譽受損，已經有40多位醫護人員前來就餐。

查看證件確實可有效避免他人冒充醫護人員、蒙混過關享受商家優惠政策，但應該在告示中注明參與活動所需要的全部條件。 ?

如此操作，很難不讓人聯想到是拿援鄂醫護人員蹭熱度。而事件一旦發酵，帶來的就不止是較差的口碑，還有法律風險。

營銷要規避的幾個坑

《廣告法》第四條第一款規定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。

第二十八條第一款同時規定，廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告。

發布虛假廣告，《廣告法》也給出了出發措施：“由市場監督管理部門責令停止發布廣告，責令廣告主在相應范圍內消除影響，處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款 。 ”

除此外，還有一些規定，是在宣傳時不能觸碰的，首要就是不能寫“最終解釋權”。

1.《合同違法行為監督處理辦法》第十一條　經營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中排除消費者下列權利：（四）解釋格式條款的權利；

2. 《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條 經營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款……不得作出含有下列內容的規定：（六）規定經營者單方享有解釋權或者最終解釋權；第十五條 經營者違反本辦法第十二條、第十三條規定，其他法律、法規有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門責令改正，可以單處或者并處警告，違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款。

3.《合同法》規定，（1）格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。（2）對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。

其次，進行有獎銷售的要避開幾個雷區。

《反不正當競爭法》第十條規定，經營者進行有獎銷售不得存在下列情形：?

（一）所設獎的種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息不明確，影響兌獎；??

（二）采用謊稱有獎或者故意讓內定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售；??

（三）抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過五萬元。??

第二十二條 經營者違反本法第十條規定進行有獎銷售的，由監督檢查部門責令停止違法行為，處五萬元以上五十萬元以下的罰款。

而《關于禁止有獎銷售活動中不正當競爭行為的若干規定》第三條第一款規定，禁止下列欺騙性有獎銷售行為：??

（一）謊稱有獎銷售或者對所設獎的種類，中獎概率，最高獎金額，總金額，獎品種類、數量、質量、提供方法等作虛假不實的表示。??

（二）采取不正當的手段故意讓內定人員中獎。??

（三）故意將設有中獎標志的商品、獎券不投放市場或者不與商品、獎券同時投放市場；故意將帶有不同獎金金額或者獎品標志的商品、獎券按不同時間投放市場。??

（四）其他欺騙性有獎銷售行為。

另外，經營者舉辦有獎銷售，應當向購買者明示其所設獎的種類、中獎概率、獎金金額或者獎品種類、兌獎時間、方式等事項。屬于非現場即時開獎的抽獎式有獎銷售，告知事項還應當包括開獎的時間、地點、方式和通知中獎者的時間、方式。??

經營者對已經向公眾明示的前款事項不得變更。??

在銷售現場即時開獎的有獎銷售活動，對超過五百元以上獎的兌獎情況，經營者應當隨時向購買者明示。