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他用一道菜,八個字,救活一家連虧兩年要倒閉的店

蔡運磊 · 2017-04-12 09:29:26 來源:紅餐網 3337

鄭州市金水區園田店,是谷雨春紅燒黃河大鯉魚的第二家店。

彼時的園田路雖是條“斷頭路”,但該店緊靠北環,周圍住宅樓、學校、商務機構林立,地理位置相當優越。

“我們滿心希望準備大干一場,但沒想到應了那句話——‘理想總是豐滿的,現實總是骨感的’。”谷雨春行政總廚兼形象代言人余磊回想起六年前的情景,依然唏噓不已。

谷雨春紅燒黃河大鯉魚形象代言人余磊

為此,余磊自揭了“四大傷”——

1.定位偏差:同城之內,地段不同,消費群體也不同?;孟搿笆澜缡瞧降摹保谎芯?、細分市場,大搞“一刀切”,往往會遭遇“滑鐵盧”;

2.同質化嚴重:園田店地理位置優越,餐飲機構林立,堪稱“兵家必爭之地”!“如果你看到的優勢別人也看到了,那么就等于你的優勢被抵消了”,缺乏特色、沒有核心產品很容易“泯然眾人”;

3.士氣大起大落:干餐飲是馬拉松,不是搞百米賽。任正非說,華為的文化就是“勝則舉杯相慶,敗則拼死相救”,很多餐飲人做到了前者,卻輸給了后者——越虧越浮躁,開始疑神疑鬼,結果壞的不能及時糾正,好的也不敢堅持了,執行力很差;

4.經管成本高企:沒有自建供應鏈,每到節骨眼兒,就容易被供應商卡住脖子。

接連虧損兩年后,谷雨春高層決定止損——關閉園田店。已擔任行政總廚的余磊心有不甘,“萬事開頭難。雖說燒了不少錢,但我們也買來了不少經驗教訓,只要有的放矢、對癥下藥,瓶頸就會突破,難關就將攻克?!?/p>

為此,余磊和另外幾名骨干聯名上書高層,力陳繼續開張谷雨春的種種利好,“當時我甚至都想好了,如果高層拒絕我的方案,我就和公司簽下‘對賭協議’——我真的非常看好這家新店!”

幸運的是,余磊的解決方案最終獲批。2014年,谷雨春開始扭虧為盈;2015年,谷雨春更名為“谷雨春紅燒黃河大鯉魚”。

“射人先射馬,擒賊先擒王。”余磊認為,他總結的“四大傷”中,“同質化嚴重”殺傷力最大——服務是軟實力,菜品是硬實力

“但喜新厭舊是人之常情,山珍海味天天吃,也會日久生厭”;況且一個店做得再有名,輻射半徑頂多為3公里,“再遠消費者就不來了,嫌麻煩,不劃算?!痹趺崔k?

余磊決定從地域與消費者心理學的夾縫中尋求“交集菜品”——既不能太高大上(歷史證明:“陽春白雪”的往往“曲高和寡”),又不能太土鱉(現代人吃飯講究“吃環境”,檔次一定要上去),最好還要有一定知名度(好吃)、文化內涵(體驗好),“哪怕本地人吃煩了,便利的交通優勢還會繼續送來穩定的客源。也就是說,我們要通過菜品講故事,利用體驗打品牌,二者的合力最終形成一個個深度鏈接。”

余磊說,最初他考慮的是雞——“無雞不成宴”嘛!

但轉念一想:雞系列菜品特色不聚焦,要么是老字號如“道口燒雞”、“開封桶子雞”,要么是快餐如黃燜雞、麥肯炸雞,加之禽流感屢禁不絕,這些都是不利因素。

然后他又考慮了牛,“牛肉雖然普適性強、受疫病影響小,但中國老百姓日常吃肉,很少主動想起去吃牛肉的。”

直到他看到了一幅“年年有余”的年畫——“那畫兒是個胖娃娃,騎在一條活蹦亂跳的大紅鯉魚上,很有喜感;而且‘年年有余’的寓意很能代表民意,加之魚很少生病,屬于很健康、很正統、很有內涵的菜品;在民間,鯉魚更是一種文化符號,人氣兒更旺……這不正是我的‘菜’嗎?”

然而,主推鯉魚特別是紅燒黃河大鯉魚菜品的方案報上去之后,高層眾說紛紜,意見不一。

有人說,谷雨春是靠燴面起家的,能否做好這道菜,變數很大,“雙鳥在林不如一鳥在手”,還是穩妥為要;

有人則對余磊的方案不以為然,“黃河大鯉魚地域色彩較重,并不是一個高頻消費的產品,誰沒事兒吃鯉魚干啥?”

對此,余磊據理力爭。他首先從餐飲經管、營銷等角度做了分析:一個經久不衰、廣受歡迎的菜品往往有三大特征——

第一, 來源廣,易獲取。比如全聚德烤鴨、道口燒雞,養殖成本、流通成本都不高。鯉魚屬于常見的淡水魚,一年四季都不匱乏,受時令因素影響很小。

第二, 物美價廉。因為食材成本小,所以價格不可能高企;加之鄭州黃河鯉魚經化驗分析后,已證實每百克魚肉中含蛋白質17.3克,脂肪5.1克,鈣25毫克,磷175毫克,鐵1.6毫克,核黃素0.1毫克,維生素B20毫克……蛋白質優良且利用率可達90%以上;同豬牛羊肉等紅肉相比,魚肉還是一種松軟、易于消化吸收的白肉。

第三, 增長空間大。魚類菜品可紅燒,可清蒸,可煲湯,甚至可做魚丸,能為消費者提供多種不同的體驗與選擇,由此帶來的利潤率也不可能低。

其次,余磊揭開了“紅燒黃河大鯉魚”獨特的“文化密碼”:鄭州黃河鯉魚是鄭州市黃河河段的特產,也是中國地理標志產品(農產品地理標志),養殖歷史悠久?!对娊洝分械摹柏M其食魚,必河之鯉”,就是指鄭州黃河鯉魚。

由于黃河特有的水質和鄭州的地理環境,此種鯉魚外形優美,金鱗赤尾,色彩艷麗,老百姓親切稱之為“銅頭鐵尾豆腐腰”。曾作為貢品上貢朝廷,位列中國四大名魚之首……“由此看來,這道菜品就有了豐富的文化內涵,有內涵的東西往往就能經得住時間和市場的雙重考驗?!?/p>

對此,余磊認為,通過充分競爭而存留到今天的餐飲品牌,幾乎每一個都屬于“產品主義”,如星巴克的咖啡、吉野家的牛肉面、賽百味的三明治,“中國的餐飲業也是這樣,哪個品牌不是產品主義?提起包子,你會想到狗不理、慶豐;提到肉夾饃,你會想到西少爺;提起火鍋,你會想到海底撈……如果品牌不把產品當它的思想、核心或靈魂,它還有未來嗎?因此從經營角度來說,企業也需要聚焦到核心產品上。這也是我們把谷雨春改名為‘谷雨春紅燒黃河大鯉魚’的初衷之一?!?/p>

余磊進一步介紹,谷雨春的競爭力,主要就是“八字方針”:開源節流,精準餐飲。除了產品聚焦(主推紅燒黃河大鯉魚)外,還有幾個方面可圈可點,如“瘦身”菜品,全部菜品已精簡到五十種內,進一步增強了標準化;用工和備料等成本也因此降了不少。

“政治上有‘精準扶貧’,軍事上有‘斬首行動’,醫療上有‘精準醫療’,因此我們提出了‘精準餐飲’的概念。”余磊介紹,為此高層在菜品價格、店面裝修等方面精打細算,力求讓消費群定位、客單價與就餐環境和諧匹配,“谷雨春的客單價人均不到60元,菜品品質好,買單壓力小,無形中就吸了不少粉;

店面裝修也以簡潔大方、舒適悅目為主,看似中庸,但恰好符合大眾消費的要求;再加上核心管理層自主性強,隊伍相對穩定,尤其是后廚,在我們引進‘日進斗金’激勵機制后,更是有力地保證了出品的穩定性和口味的統一性。”

此言不謬。近日我去谷雨春園田店吃了頓飯后,發現無論是一樓的開放式餐區還是二樓的包廂,第一印象就是素凈,既沒有司空見慣的企業文化層面的繁瑣裝飾,也沒有奢華的用料裝修,甚至連鯉魚的戶外造型及LED屏都沒有,平淡而質樸。

樓層來去匆匆的員工,簡單的點頭致意之后,就把精力貫注在工作上……從某種意義上說,這也是谷雨春“聚焦”戰略的一個縮影。

本文作者蔡運磊(微信:cyld603),紅餐網專欄作者;轉載請注明作者姓名和“來源:紅餐網”;文章內容為作者個人觀點,不代表紅餐網對觀點的贊同或支持。加入作者專欄請聯系小編微信 :cjm1900


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生于中國食品名城漯河,居于八大古都之一鄭州,現供職于楚漢名城長沙。理科男,吃的卻是文科飯;縱橫媒體十余年,體制內外皆混遍;愛好:游山玩水+攝影+美食+美酒+美女。(QQ:342829467  微信:cyld603)

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