星巴克官方表示：任何進(jìn)入咖啡店的顧客，即使不進(jìn)行任何消費(fèi)，也可以享用店里公共服務(wù)設(shè)施！

星巴克官方在上周末將該政策發(fā)給了星巴克所有員工：任何顧客無論是否在星巴克進(jìn)行消費(fèi)，都可以隨意使用星巴克空間，包括洗手間、咖啡館和露臺等。

能夠使用公共空間，雖然之前不是官方的，但許多人長期以來一直將星巴克作為這樣一個(gè)公共聚會場所，突然冒出幾分鐘的免費(fèi)Wi-Fi，尋求躲避惡劣天氣，或使用洗手間。

新政策有效地將星巴克變成了一個(gè)公共空間，類似于麥當(dāng)勞、肯德基這樣的快餐店的運(yùn)營模式，任何人都可以因任何原因在星巴克進(jìn)行聚會。

這一重大決策將使全球星巴克的公共使用變的更加合理，消費(fèi)者對星巴克的印象將更加提升。

這項(xiàng)新政策是在兩名黑人男子在費(fèi)城星巴克被捕后稍微超過一個(gè)月發(fā)布的。

有兩名黑人男子早早趕到并坐在咖啡館里等待另一個(gè)朋友。其中一位想上趟洗手間卻遭到了拒絕，原因是因?yàn)樗麤]有進(jìn)行任何消費(fèi)。值班經(jīng)理還打電話給警方指控他們非法侵入，但因?yàn)闆]有任何犯罪證據(jù)，警方逮捕他們不久之后就將其釋放了。

因?yàn)樾前涂说姆N族歧視和非人性化行為遭到了市民的強(qiáng)烈抗議。值班經(jīng)理被迫離開了公司。大約10天前，星巴克宣布了新的洗手間政策，任何人都可以在不用購買的情況下使用咖啡廳的洗手間。

這也加速了星巴克官方新政策的出臺。

而有專家卻認(rèn)為新政策的出臺將會帶來一些不好的事情發(fā)生。會有很多人咖啡店將成為無家可歸和閑逛者的好去處，咖啡店管理工作將變得越來越難。

但該政策表明，如果人們被發(fā)現(xiàn)行為不當(dāng)，包括睡覺、吸煙、飲酒或?yàn)E用洗手間特權(quán)等 ，他們將被要求離開。

具體操作為，當(dāng)管理人員和咖啡師認(rèn)為該名顧客有造成破壞的傾向時(shí)，管理人員將詢問其他員工和周圍的顧客，如果他們表明顧客存在破壞行為，管理員有權(quán)對顧客進(jìn)行說服教育或直接要求其離開。

根據(jù)星巴克的網(wǎng)站顯示，在有顧客對工作人員或顧客構(gòu)成人身威脅時(shí)，才會要求給警察打電話尋求幫助。