我和同伴本身作為消費者，經歷了從嘗試購買，到最終高頻復購，到低頻購買的過程，希望能為正在做外賣的商家提供一些消費者真實的想法和感受，在做活動或者其他宣傳的時候，要有目的性，針對新客還是老客，做什么樣的活動，如何留住這些消費者，如何讓產品在顧客的心中留下記憶點，比如味道、包裝等。

我很少吃鴨脖的，準確來說，我幾乎不吃鴨脖。

不過那天路過一個門店，5平方大的地方，緊挨路邊的門口擺著鴨脖、鴨胗等鹵制品，優惠促銷，打起了“全場滿30送8元”的活動招牌，本來的我對這些不屑一顧，不過看到新店開業，有優惠看著人挺多，頓時，內心涌起要去嘗試嘗試的情緒。

不貴，再說有活動，也不經常吃，打算占一次新店開業的便宜吧。

行家一出手，就知有沒有。可惜兜里沒帶米，買了30塊錢的鴨脖，送了8元的鴨翅，路上捎帶了2瓶啤酒，那個心理樂呵呵的，回去與伙伴小酌一杯。

不曾想，從此我居然陷入了一個“騙局”，一個巨大的出人意料的“騙局”，是一場無法停止的消費“騙局”。

而這一切的根源，都源自于我的舌頭。

從那天開始，一個念頭總是在我心頭縈繞，揮之不去，就這樣一場針對我和伙伴舌頭的消費圍獵就開始了。

新店活動取消了，可是一周至少買4次，我和同伴，輪流去買，加起來這一個月，總共消費400多元，而且鴨脖還不是作為主食，是作為吃飯的零食搭配。

不敢想象，不是我們淪陷了，是我無法欺騙我的舌頭，他是最真實的“體驗者”，我作為一個經濟體來說，我的消費上漲了。我的舌頭無法欺騙我，時不時的無形的意識促動著我去買些鴨脖，帶瓶啤酒，我的同伴同樣有這樣的內心感受。

經常輔導咨詢餐飲外賣商家的我，此時作為消費者，我和我的同伴作為用戶，要提供一下陷入消費旋渦的真實感受。

第一、優惠激發了人性：愛占便宜的心理。

我們嘗試最終目的是為了吃上這個鴨脖，消費的促動點是優惠活動促使我們去體驗消費。8塊錢多嗎？在北京這種高消費的地方，不算什么 ，可是排著長隊，我居然去買了。后來我總結是人天生愛占便宜的心理，我和同伴也不例外，不占白不占。就像百度糯米一開始的廣告一樣，“該省的錢還是要省的！”難怪餐飲店面或者其他店開業，要有開店促銷活動，其實就是用最簡單粗暴地優惠策略激勵用戶前來嘗試。前提是產品、服務、環境有足夠的實力。

第二、多次購買，信任的力量

同一條街，有好幾家賣鴨脖的，每次同伴回來，我都問是哪一家？同樣的一家店，我們既然連續買了一個月，一直到現在，頻次有點降低。我總結了一下，多次面對面的交流，他們的產品可以，服務和聊天和我們建立了一種微妙的關系，產生了一種默認的信任感。雖然優惠沒有，可每次他們說的話讓人產生一種很舒服的感覺，就像VIP，知道了吧。哈哈

第三、弱弱的參與感

每次店主都會問，吃著怎么樣？味道怎么樣？多提意見。有一種被重視的感覺，同時也有一種參與感在其中。每次有問題時候，我確實會回復他們。

第四、麻辣的記憶感

舌頭對于鴨脖這些鹵制品的記憶感停留在麻辣，而吃過之后感覺還不錯。從此舌頭對于鴨脖形成了記憶麻辣的記憶點。每次的促動消費，有一部分是舌頭記憶點在作怪。

總結，因為我和同伴本身作為消費者，經歷了從嘗試購買，到最終高頻復購，到低頻購買的過程，希望能為正在做外賣的商家提供一些消費者真實的想法和感受，在做活動或者其他宣傳的時候，要有目的性，針對新客還是老客，做什么樣的活動，如何留住這些消費者，如何讓產品在顧客的心中留下記憶點，比如味道、包裝等。 ?

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