配送一直以來也都是商家和顧客都比較頭疼的問題，一方面是因為配送的時間，另一方面是因為平臺額外收用戶的配送費用。多則6、7元，少則3、4元，對于外賣商家來說，是個難掩的痛，對于解決剛需的用戶來說，簡直就是砸飯碗。

這個歷史性的難題，終于被隔壁做外賣的老王攻破了。

這個終極秘密武器是何方神器？ 是平臺的會員卡！

你沒看錯，就是這一張會員卡，每天幫用戶省了多少錢？用戶之所想就是商家之所想。

老王在鄭州經營著一家快餐店，主打各類蓋澆飯和炒菜套餐，一開始用眾包，倒還可以，因為周邊商家的配送就那幾個眾包人員，服務素質都一樣，所以即使用戶體驗都差不多。直到后來，平臺強制要求各個商家從眾包配送換成專送，配送費要水漲船高，高的實在是嚇人，很多用戶之前吃一頓飯花了10塊錢左右，現在需要多加5塊錢的配送費。都說商務白領消費能力高，其實針對剛需的午餐，每個人心里都有一個消費標準。漸漸單子從70多單，變成了30多單，一方面因為餓了么沒有綁定專送，排名下降，百度外賣和美團外賣影響不是特別大，但也有下降。

老王很是頭疼，一方面是用戶的流失，單子的下降，一方面是達達配送眾包經常遲到，用戶批評聲一片，如何解決配送問題成了難題。

大家通過網絡可以了解到，蜂鳥是社會化物流，瞄準的是餐廳自己的配送人員，以及眾包配送，就是說餓了么現在整合除自己以外的配送團隊。

最重要的是餓了么為提高自配送業務，新增“餓配送會員卡”政策，分為月卡、季卡、年卡,可以充值30元、100元獲取餓配送會員，享受蜂鳥專送餐廳內免配送費。

不久之后，百度外賣也推出VIP會員制度，以前一單配送費6元左右，現在VIP包月30可以免配送費。對于VIP制是否可以認為是第二次的用戶習慣培養呢？從策略上講，百度此舉是為了沉淀那些真正有外賣需求的用戶，過濾掉那些需求不強、只是為補貼而來的用戶。

老王是怎么做的呢？

第一步：老王在餓了么和百度外賣平臺上的商家公告里發了條公告，在菜單欄里，同樣放了個圖片。“自即日起，凡是月在我店訂餐15次以上者，送餓了么會員卡一個；每次訂餐三人以上者，免配送費。”

第二步:老王搜集了一下之前的顧客訂餐電話，群發了一下短信。“自即日起，凡是月在我店訂餐15次以上者，送餓了么會員卡一個；每次訂餐三人以上者，免配送費。”

第三步：老王找到餓了么BD，提出自己想要幫他們推會員卡，結果免費印刷了2000張單頁，并且幫忙發放。主題的內容大致如此，“自即日起，凡是月在我餓了么網店訂餐15次以上者，送餓了么會員卡一個；每次訂餐三人以上者，免配送費。”

結果，老王的訂單訂餐頻次越來越高，基本都是一開始的老客戶，而且訂單的平均客單價從22元暴增到32元，訂單從萎靡不振的30多單暴增到120多單。

聽到老王的講述，感覺吊炸天。后來仔細分析了一下，覺得有幾點可以拿出來參考。

老王的出發點，是利用了人性，愛占小便宜，而且是持續性的。

1.送會員卡，用誘惑占有消費者

送會員卡，看著是吃虧了，其實在有限制的條件下，增加了曝光。如果一個姑娘想要會員卡，是不是就要滿足以上要求，而每個月訂餐15次以上，頻次也挺高，所以就會出現兩種情況，要么拉人一塊訂餐，免配送費（次數累計，可以商量下月送會員卡），要么幫別人訂餐，總之通過一個人鏈接了其他人，增加了老王店面的曝光。

2.平臺會員卡續費，持續的誘惑，增加消費頻次

送你會員卡，吃哪家的飯都是吃，一個公司，你不吃我吃，幫你訂餐，還可以當人情。為了下月的會員卡，很多顧客會不會選擇堅持湊夠15次呢，即使拉用戶。

3.平臺加權，增加排名和曝光

那么多的訂單交易量，只要生產跟上，服務品質不要下降。緊接而來的是，平臺的錦上添花，專送綁定，平臺給予排名加權，更多的交易量，平臺給予流量支持，更多的評價（中好評），平臺給予排名加權。

老王不愧是老王！一個換位思考就解決了這么個問題，又幫平臺賣會員卡，雖然是他自己買的，又幫用戶省錢。其實最終落得最大利益的莫過于老王了。

本文作者安神（微信：752193267），紅餐網專欄作者；轉載請注明作者姓名和“來源：紅餐網”；文章內容為作者個人觀點，不代表紅餐網對觀點的贊同或支持。加入作者專欄請聯系小編微信 ：cjm1900